天府市民云晒一周年“成绩单”集成187项服务 用户突破300万

集成50余个部门（单位）上线、180余项市民服务，注册用户突破300万人……一连串的数字，是天府市民云上线一周年来交出的“成绩单”。作为成都市打造的一站式“互联网+”市民服务总入口，一年来，天府市民云不仅成为市委市政府积极回应民生需求的“窗口”、成都各级部门提高政务能效的载体，更为超大城市的智慧治理提供了成都方案。

昨日，天府市民云“一周年·新启航”主题活动举行，本次活动由中共成都市委、成都市人民政府主办，市委社治委、市经信局、市网络理政办、成都交子金控集团承办，四川广播电视台、天府市民云公司、万达信息公司支持。

已集成187项服务

特色门户覆盖成都全域

“下载了天府市民云，办各种事情都非常方便，节省了不少时间。”出租车司机张师傅平时很早就要出车，最近身体不舒服想要到医院看病，但一直没有时间去排队挂号，下载天府市民云并注册相关信息后，他很快通过手机进行了挂号就医。

“电子社保卡”帮助市民在互联网上高效、安全地享受人社服务；“人才政策匹配”为人才定制个性化政策福利需求单；“惠民惠农一卡通”打通成都市补贴项目监督最后一公里；“个人房屋信息”多项电子证明获得了广大市民和社会各界的普遍“点赞”……自去年10月17日正式上线至今，作为市委市政府打造的公益性市民服务平台，天府市民云已集成187项服务，包含了市民生活的方方面面，注册用户突破300万。截至今年9月，今年新上线服务62项，房屋信息、公积金、社保卡、户籍迁移、挂号就医等电子证明类、办事类服务受到市民广泛欢迎，市民满意率为92.14%。

作为2019年市委市政府十大民生实事项目，各区（市）县纷纷依托天府市民云平台打造特色门户，年底前将实现全覆盖。其中，都江堰市率先整合本地资源打造旅游生活平台，实现了景区门票在线购买、酒店住宿快速预订，收获了广泛使用与好评。

此外，为进一步落实“一干多支、五区协同”发展战略，天府市民云还将携手德阳、巴中、眉山、资阳等地，推动市民服务区域一体化。未来，在天府市民云的带动下，全省将有更多地市通过与成都互通共融，让市民享受到优质的医疗、教育、交通、旅游等同城化服务。

新版本上线社区频道

吸引多方参与打造社区新格局

活动现场，天府市民云1.7版本正式发布，新版本注重以“减法”优化个人体验，重构了首页、社区、个人中心，重构了后台与服务表现方式，力求为市民提供更简洁的操作流程。值得关注的是，天府市民云智能客服将随着新版本正式运行，它可以通过人机语音对话，自动识别用户意图，并提供具有可操作性和结论性的互动。

“新版本全新上线了社区频道，涵盖政务服务、公共服务、社区治理、社区生活四大领域，让每一个社区都有自己的板块去呈现亮点和治理的特色。”天府市民云公司相关负责人现场发布了天府市民云“智享社区”伙伴计划，面向全国征集天府市民云社区智慧服务生态圈的合作伙伴。据悉，阿里巴巴、百度、美团、工商银行、建设银行等一批优质企业已与天府市民云达成合作关系，多方合作将共同打造一个面向未来、多角色参与，共建、共治、共享的社区新格局，为成都全市居民提供一站式社区服务平台总入口。

成都市委社治委相关负责人表示，面向未来发展、面对市民期许，天府市民云接下来在资源整合上将不断拓展网上办事、电子证照、电子证明功能，打造成都城市智慧服务新名片；在回应市民需求上，进一步延伸城市服务层级，持续优化区（市）县特色门户，加快建设一批社区服务平台，加快集成生活服务，着力构建成都社区智慧服务生态圈；在开放合作上，支持天府市民云公司加强与知名企业合作，奋力建设成为全国有影响力的开放式平台，进一步开创城市智慧服务新局面。

本报记者 吴怡霏

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