“救火院长”孙强

家庭与生活报记者王厚军

从去年11月初开始，每天早上7点，家住都江堰市区的孙强，就得一早驱车赶往大观镇卫生院。忙碌的一天从查房开始，直到晚上10点左右，才拖着疲惫的身体下班回家，如此已四月有余。

四个月，花草簇拥的院内环境替代了往昔的杂草丛生、干净整洁的床铺替换了多年未换的破旧被单、人心涣散的医护人员变得主动作为、医患之间坦诚沟通交流……

四个月，改变的不只是看得见的环境，还有全院职工精神面貌和患者的交口称赞。改变这一切的，正是四个月前从解放路社区卫生院调到大观镇卫生院“救火”的院长孙强。

三次流泪“医院、职工、患者”最牵挂

“四个月里，我流了三次泪，第一次是看到医院的现状，第二次是因医护人员的待遇，第三次是患者当面对我道谢。刚到医院看到的一切，让我有打退堂鼓的打算，四个月的辛劳，终于换来今天的局面……”3月5日，记者在大观镇卫生院采访孙强，谈到卫生院的改变，他眼眶湿润了。

大观镇卫生院地处都江堰市大青城康养休闲娱乐圈，现已挂牌“都江堰市养生康复医院”，常年来此旅游度假的人非常多，由于医院发展滞后，严重影响都江堰市卫健局发展康养一盘棋的规划。

初到医院，孙强看到的是整个卫生院住院病人不到10人，医护人员收入低，工作没有积极性，患者对医护人员不满意，导致病员大量流失。急在心中的孙强，一天连续开了三次党员干部恳谈会，与每个职工和患者面对面交流，听他们为医院的发展提出自己建议……

3天后，孙强脸上露出了笑脸，住院患者从当初不到10人上升到30余人。病床不够用，他把原先的院长办公室改为住院病房；缺资金买病床，崇义镇卫生院友情捐赠的4张病床已送达。这位没有办公室的院长，把患者留在了基层，让患者治病少跑路、少花钱。

四个月“亲切、务实、沟通”凝民意

“杨玉华，今天感觉好点没有，对我们医院医护人员的服务满意不？”“高琼芳，你病好后要多运动减点肥了，你看你一生病，你老公也无法外出拉三轮挣钱了。”“让患者满意，最大程度调整医护人员的服务态度，视患者如亲人，随时随地与医患沟通，听取患者意见，改进存在问题是医院目前急需解决的问题。”孙强说道。

在卫生医院，孙强整天挂着听诊器在各科室病房不停地为患者诊治和听取医患的建议，医院病床上每一位患者的名字和病历，他都十分清楚。他查房不戴口罩，主要是让病人记住他的模样，有事直接与他沟通。在日常工作中，他要求医务人员注重与患者交流，帮助患者答疑解惑，及时梳理和归纳患者心理及常见问题。“孙院长刚到医院的第一天，我就与他在大厅里交谈了一个多小时，我当时对他说出了医院缺医少药、硬件设施差、医护人员责任心不强等问题，孙院长很务实，当初提出的问题已逐步得到落实解决。”78岁患者陈先福说道。

更换全院被单、院内角落种满鲜花植物、洗手间温馨布置……医院环境形象是医院内在气质的外在表现，赏心悦目、温馨融洽的就医环境带给了患者信任感和安全感。

三次讲课“团结、奉献、廉洁”聚人心

大年三十，孙强带上自家的腊肉、猪头，在医院厨房亲自主厨，为员工做了一顿丰盛的团年饭；“2·14情人节”，医院的女职工收到了孙强自费购买的鲜花和巧克力。“我在这工作了14年，经历了4位院长。在孙院长来之前，来我们卫生院就医的患者少、医护人员福利待遇低，上班没有积极性，这些活动和员工文化，从来都没有，孙院长盘活了卫生院，增强了大家的凝聚力。”护士长刘彩说道。

四个月里，孙强以“团结奉献廉洁”为主题，为全院职工讲了3次课，增强员工对医院的归属感和职业荣誉感；针对医护人员欠缺的问题，医院采取引进来走出去的方式，引进了1名北京中医大学主治医师，派出2名护士、2名医生到市人民医院进修，帮助员工实现职业规划，激发医务人员干事创业活力。

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