“一窗受理全程代办”向乡镇（街道）延伸

本报讯 （罗成 记者 郭庆 邓婧）近日，为进一步推动都江堰市乡镇便民服务体系建设，推动市政务服务中心办事大厅“一窗受理全程代办”工作经验向乡镇（街道）延伸，都江堰市银杏街道多方探索，在银杏街道率先推出“全岗通”服务。

都江堰市政务服务中心通过指导银杏街道编撰《银杏街道社区居委会“一本通”便民服务办事指导手册》，为银杏街道社区便民服务工作提供了直观、具体、可借鉴的工作“模板”，并给出了具体解决方法和路径。

在银杏街道，工作人员通过街道办党组会、中心组学习会、机关工作例会、专题培训会等形式，多渠道开展相关业务知识学习，并以闭卷考试的方式检测培训效果，打破街道、社区干部职工条线工作壁垒，进一步提升街道、社区干部职工全方位服务群众的能力，实现“一专多能、全岗通办”“一人在岗、事项通办”。

记者了解到，此次都江堰市推进“一窗受理、全程代办”向街道（乡镇）延伸的同时，实现了办事指南从“N张纸”到一本书转变，切实解决过去办事指南资料零散不利收藏等问题，便于市民闲暇之余更多了解与自己生产生活相关的办事需求，以备不时之需。通过梳理清单、清理事项在简化手续、优化流程上再下功夫，真正让办事群众“一看就懂”一办就成”，打通了基层为民服务的“最后一公里”，助推了“仅跑一次”改革向纵深发展。

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