专访携程CEO孙洁：成都值得玩很多次

携程CEO孙洁。

4月19日，在西安世界文化旅游大会上，携程CEO孙洁接受了华西都市报-封面新闻记者的专访。她表示，成都和西安有很多相似的地方，也有很多互补的地方，两座城市能够实现景区联动。除此之外她还谈到，改革开放40年来，旅游行业变化很大，如今旅游更要肩负起联结世界的作用。

在大会上，携程发布了2017年度旅行口碑榜。在国内十佳目的地榜单中，成都和西安都进入了前五名，仅仅排在上海和北京之后。具体到景区来看，成都周边的都江堰青城山和碧峰峡上榜了2017最具影响力景区。

成都和西安能实现景区联动

“成都和西安有很多相似的地方，也有很多互补的地方。西安比较有利的是它是古都。成都给我们的感觉是美食，有大熊猫基地，这个是一个非常休闲的地方。”孙洁说。

她认为，成都和西安在城市景区联动发展方面有料可挖。“每个省都有它很不一样的资源，每个省我们都要跟当地政府、当地的旅游局好好地探索，把它们的闪光点发掘出来。比如成都和西安，可以相互借鉴好的规划，结合本地为用。”

孙洁透露：“我的叔叔去了成都五次都觉得没玩够，希望中国的城市也能让外国的客人觉得值得来玩很多次。”

旅游肩负联结世界的作用

改革开放这40年来，旅游行业也发生了翻天覆地的变化。

孙洁谈到，40年前，一般的家庭是没有能力送孩子去国外的。40年以后，旅游成了很多人生活中的一部分。“我认为，现在我们将客人带出中国的时候，这些客人就不是一般的游客，可能就是中国的标志。外国人印象当中中国人是到处吐痰，还是欣欣向荣、很正面的，我感觉我们也承担了责任。”

此前孙洁也在多个场合提到过，旅游最重要的是提供文化的交流。她向记者讲述了亲身经历：“我之前感到中东非常落后，妇女不能出去工作。我去跑马拉松，到了约旦，到死海边上，很多当地人在我跑的时候按喇叭，当时还不知道什么意思。后来问当地人，他们说不能把车停下来，按喇叭就是给你加油，如果不在当地你就不知道这个。看到当地不富裕的人在做BBQ（户外烧烤），我跟那些人都不认识，但是我可以看到他们在对我微笑，让我停下来，把最好的东西给我吃。以前我印象中的中东和真正接触是完全不一样的。”

由此，孙洁感觉到，人与人之间需要交流，越交流越能够理解，越能够互相尊重。“旅游肩负着很重要的使命，能够把世界各地不同的人联结在一起，能够促进这个世界的和平。”

携程专车不做滴滴模式

本月初，携程宣布获得网约车牌照之后，外界纷纷猜测携程将加入滴滴和美团的出行混战。专访中孙洁向封面新闻表示，携程不做滴滴模式。

“网约车这块，包括成都在内的全国各个城市，我们都只做跟旅游相关的，比如接送机，因为客人有这个需求。”孙洁告诉记者，携程不做在当地随叫随到这种滴滴的模式，非常聚焦旅游。

对于网约车这个业务来说，携程的流量覆盖的场景主要是机场和高铁站，这种场景下的订单特点相对滴滴来说，具有低频、高客单价和更重品质等。不管更远的以后携程是否会加入网约车混战，至少目前来说，携程网约车业务的发展是具备其自身差异化竞争优势的，似乎确实没必要立刻跟滴滴与美团短兵相接。

华西都市报-封面新闻记者艾晓禹

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