交行都江堰支行冒“大雪”上门服务特殊客户

12月7日上午，时值“大雪”节气，交行都江堰支行营业厅网点负责人接到了都江堰市民政局和灌口街道办关于一户特殊家庭的金融服务询问，该户人家是民政局重点优抚对象，家庭住址在距离支行近20公里路程的郫县唐昌镇，家中有一名成员2007年偏瘫，医治无效后长年卧病在床，其急需开办交行卡并激活，领取国家发放的残疾人补助。

尽管网点人手较为紧张，网点负责人得知情况后当机立断立马回复“对于特殊人群，我们交通银行可以上门进行金融服务”。支行工作人员在都江堰市民政局和灌口街道办领导和工作人员的带领下，一同到客户家中进行上门服务，成功为该客户激活了卡片。该支行营业部客户经理和大堂经理冒着寒冬主动到客户家里为客户激活卡片，正是践行优质服务、开展普惠金融的生动实践。

用优质的服务回馈客户和社会始终是交行孜孜不倦的追求，更是交行人义不容辞的社会责任。交行都江堰支行将继续“以客户为中心”，不断开展形式多样的金融服务，不断提升该行服务水平，打造区域领先服务品牌。

（李君竹）

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