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“袖珍小区”找到了物业服务“娘家”

来源:四川日报 2015-08-17 09:46   https://www.yybnet.net/

都江堰以社区为单位成立物业服务中心,服务零散的楼盘院落——

□本报记者 罗向明

都江堰老城区陈家巷35号的居民们,再也不用观望谁去主动打扫院子的公共卫生了。这个只有独一栋、8户人家的袖珍小区,如今也有了物业公司提供服务。

为了解决老旧“袖珍小区”的服务和管理难题,都江堰尝试以社区为单位成立公益性社会组织——社区物业服务中心,担当起这些没有物业服务小区的“娘家”。截至目前,都江堰100个社区都成立起了“社区物业服务中心”,为上千个老旧零散小区提供服务。

物业费用交多少 大家一起议

陈家巷35号小院只有8户人家,但20平方米的公共区域内一应俱全,院里有三样健身器材,墙上有宣传栏、公告栏等。小区内干干净净,没有任何垃圾。

“社区物业公司的保洁人员基本上每天都要来打扫一次院子。”小区居民邱玉棋老人在这个小院子里住了三十年,从来没有想过有一天也会享受到商品房小区一样的物业服务:“以前大家都是‘自扫门前雪\’,公共区域嘛,谁看不下去就去扫一下。”

当初,社区成立物业服务中心,准备将小院纳入统一服务管理,来征求小院居民们的意见。结果一听要收物业费,8户人家却起了分歧。

担任楼栋长的邱玉棋老人,楼上楼下跑了大半个月,最后把大家都喊到家里来商量——要不要这个物业服务“娘家”?要的话一个月缴多少钱能接受?最后大家终于达成一致意见,加入社区物业服务中心,接受统一服务管理,同时每个月每户人家只缴5元钱。

仅仅半年,小院的居民们看到了明显变化:卫生干净了,巡逻队员巡逻力度增强了,家里下水道堵塞、门锁上进不了门了,只要一个电话,就有人来帮忙服务了。

上个月,小区物业服务费用准备从每户5元调到10元,大家几乎都没什么异议。

社区引导 成熟后逐渐退出

“柳河社区像35号院这样日常无人管理的小型院落有14个。”都江堰市灌口街道办副主任唐俊介绍,柳河社区地处都江堰古城核心位置,共有居民院落23个,全部属于老旧院落。

这些老旧院落长期无人打扫,生活垃圾经常遍地都是。有时为了迎接检查,社区只好带领工作人员、志愿者进行统一突击整治,居民也逐渐习惯了社区帮着清扫院落。“更有甚者,还问社区什么时候去给他们清扫院落。”

结合三无院落整治及城乡物业全覆盖,柳河社区实行“一组三会一制”,即以一个居民小组为单位,通过三级议事会,形成居民自治管理制度,逐渐引导有条件的小区通过院落议事会自己商议自己管理小区。而针对35号小院这样无门卫室、无人管理、开放式的14个小区,则采取合并式管理,统一由新成立“社区物业服务中心”进行服务管理。“目前基本上是社区贴钱在帮忙服务。”柳河社区党支部书记陈旭剑介绍,作为公益性社会组织,“社区物业服务中心”在民政局和房管局登记注册,中心主任、副主任暂时由社区干部兼任,招募了几名物业服务工作人员进行运作,“等培养起群众的习惯,社区就要逐渐退出,让中心自己去运作。”

在聚源镇聚兴社区,同样的模式也在发挥作用。“我们的社区物业服务中心,更多的是起到引导作用,制定一些统一的物业服务管理章程、制度,提升院落的物业服务水平。”聚兴社区党支部书记高峰介绍,辖区25个老旧“三无”院落,除了确实不具备自己管理的院落外,都将通过各种方式实现自我管理。“目前已经有5个院落脱离社区物业服务中心的引导,开始自我管理。”

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