治拖增效率

市工商局

暗访时间：12月2日

暗访地点：武侯区簇桥街道桂花路一黑网吧

“能来查下黑网吧吗？”

“快下班了，等明天下午吧”

11月30日至12月2日，针对工商局12315投诉举报热线、黑网吧整治等问题，记者进行了暗访。记者发现，12315投诉举报热线回复速度令人满意，而对于黑网吧举报，武侯簇桥工商所工作人员却存在办事拖延的问题。

12月2日下午，记者接举报来到武侯区簇桥街道七里村桂花路附近一家黑网吧，发现一间不足10平米的房间里摆着八九台电脑，5个未成年模样的男孩正在打游戏。下午4时，记者打通了武侯区簇桥工商所的电话，希望执法人员能对这间黑网吧进行查处。在记者讲清楚具体地址的情况下，接电话的工作人员表示，“你都说了那个地方很不好找，现在也快下班了，明天下午吧！”记者再三表示，群众对此已反映多次，希望能立即查处，但该工作人员还是坚持，临近下班了，“只有明天下午了”。

成都市政务服务中心

暗访时间：12月1日－2日

暗访内容：服务质量、工作态度

整体服务良好

个别人员不在状态

记者暗访发现，成都市人民政府政务服务中心服务质量、工作态度总体令人满意，但个别窗口依然存在上班时玩手机、聊天等问题。

1日下午，记者来到市政务服务中心一楼大厅时，保安主动询问是要办什么事情，方便指引。在5楼的文化局办事窗口，一位博物馆工作人员前来办理证件审验业务，但材料不齐。工作人员主动帮她联系，并交代了下一次前来办理时需要带什么材料，避免跑冤枉路。

但2日上午11时许，当记者再次来到政务服务中心时，却发现个别窗口工作人员工作时间扎堆闲聊，时常玩弄手机。临近午饭时间，大厅内广播还没响起来，个别窗口工作人员已起身离开岗位。

成华区

暗访时间：11月30日

暗访地点：解放东街人北实小附近

一年多了

建渣依然堆成小山

日前，家住解放东街的居民刘先生反映，解放东街尽头有一堆建筑渣土已经堆成小山，每逢雨天污水四溢，很是让人心烦。而且，这样的场景出现在二环路以内的主城区内，实在是和周边环境格格不入。

记者在现场看到，居民反映的这堆建筑渣土位于解放东街与泰宏路交界处，紧邻人北实验小学，最高与旁边的四层居民楼持平，面积有上千平米。居民谢先生告诉记者，这堆建筑渣土在此已有一年多时间。

随后，记者联系了成华区城管局和当地街办。对方告诉记者，这堆渣土所在的地块业主属于城投集团，在修建沙河公园时，城投集团曾表示，等工程结束就把渣土运走，但后来并没有及时运走。对此，区上相关部门也多次督促。但遗憾的是，这些督促并未见到实际效果。

都江堰市

暗访时间：12月4日

暗访地点：青城山-都江堰旅游景区管理局

工作人员化妆看手机

景区岗亭形同虚设

昨日下午1点半，在都江堰景区大门口右侧的门票管理处，记者走到窗口前发现，一名工作人员正低头看手机。记者又在该售票处外驻足半个小时，其间，这名工作人员拿出一盒粉底涂抹了一分多钟。

随后，该窗口换了一名工作人员，但在两个小时里，该工作人员一直保持站立的姿势，看着手机视频。在景区大门口的广场上有一处岗亭，上面写着“都江堰景区管理处青年志愿服务站”的字样，但里面没有人。

记者又走到门票管理处，咨询一位售票员景区管理处的位置，谁知该售票员指了一下这间无人在岗的岗亭说，“你去那儿，到那儿去问”。但直到下午4点记者离开时，该岗亭内也不见人影。

金堂县

暗访时间：12月2日

暗访地点：金堂县城平安桥

高音喇叭不间断

居民直呼受不了

日前，金堂市民杨先生反映：平安桥桥头的新世界电脑城，每天早上9点就开始用高音喇叭播商业广告，这让周边居民很心烦。

12月2日，记者前往现场调查，电脑城悬挂在外的高音喇叭正播放着“买到就是赚到……”从上午11点到下午2点，喇叭几乎是无缝连接式地循环播放。即使走到两百米外，依然清晰可闻。

2日11时40分，记者以市民身份拨打了金堂县城管局值班电话，工作人员表示稍后会与记者联系。但直到下午1时40分，记者并没有接到回电，喇叭也没有停歇。随后，记者亮明身份再次拨打了该值班电话。下午2时，金堂县城管局执法大队工作人员到达现场。执法人员告诉记者，城管部门需协同环保部门共同调查，才能确定其是否达到噪音污染标准。不过2日下午，当地已先行要求电脑城关闭音箱，并将做后续调查处理。

崇州市

暗访时间：12月4日

暗访对象：各政府部门热线电话

下班前打20多部门热线

一个部门无人接听

昨日，记者以市民身份在傍晚下班前10分钟暗访崇州市各政府部门的热线电话，结果发现，绝大多数部门都坚持在岗，但也有个别部门出现下班前无人值守热线的问题。

昨日下午5点至6点之间，记者依次致电了崇州市教育局、民政局、城管局、房管局、档案局、人社局、环保局等21个部门。在大多数部门，工作人员接电话迅速，记者咨询的问题均得到了详细解答，投诉的问题及联系方式也被记录下来以便反馈。

但在昨日下午5点52分，记者拨打崇州市人口计生局电话时，却已无人接听。此后到下午6点之间，记者再次拨打该号码，仍无人接听。

传媒集团暗访组 摄影报道

回访

整治庸懒散浮拖

西来古镇

占道建材被清理

■回访：蒲江县西来镇

记者昨日再次来到蒲江县西来古镇，只见占道的建材已被清理并规范堆放。西来镇党委书记任洪涛介绍说，蒲江县纪委已启动了问责机制，给予分管镇领导党内警告处分，给予西来镇建设管理办公室主任党内严重警告处分。任洪涛表示，将在以后的古镇建设工作中加强管理，并完善相关制度以形成长效管理机制。

■回访：成龙路

昨日下午4点，当记者再次来到成龙路沙河大桥旁的空地时，环卫工人正在清理现场的垃圾，据了解，这些垃圾将争取在两天内清除干净。狮子山街道办表示，将对相关责任人存在的“庸懒散浮拖”问题进行整改，并制定长效措施。

■回访：龙泉驿区

昨日下午3点半，记者再次来到北泉路临时菜市，看到马路上没有菜贩占道经营，均在人行道上有序摆设。公交站台已被清理出来。龙泉驿区城管局相关负责人表示，将从这一事件吸取经验教训，立即进行全面整改。

■回访：新都区

昨日下午3时45分，记者再次来到新都区大丰街道，融汇达令港小区旁河岸的垃圾已经得到清理，方营路口，交警正对违章占道车辆进行清理。

下午4时30分，记者来到木兰镇农贸市场，市场环境较两天前有所改善。木兰镇党委副书记曾万福告诉记者，当天已召集市场方与工商等召开会议，下周一将整改落实到位。同时将与规划部门积极对接，促进新菜市场早日开工建设。

■回访：市农委

前日下午，针对抚琴南三巷、天涯石北街与中道街交界附近存在活禽宰杀点的情况，记者进行了回访，两处活禽宰杀点均已关闭。市农委相关处室负责人介绍，“将在主城区内进行拉网式排查，由各区统筹局牵头，联合各相关部门，两天内全面完成排查，对发现的问题由相关部门协调处理。”

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