服务再升级 群众办事有了“代办员”

都江堰市

天马镇

今年，一项新的技术让金马社区的“公益性岗位代办员”范小琴，工作起来更有效率了。每天一早，范小琴在电脑上打开“天马镇综合信息管理系统”，查看自己交到镇上的待办事项，是否办结。接待办事群众，每天录入新的代办件。据悉，这是天马镇将信息化管理运用到社区代办的一项创新。

在都江堰天马镇的每个社区，都有一个特殊岗位“公益性岗位代办员”，可别小看这个不起眼的岗位，它已经成为天马镇群众的“办事贴心人”。天马镇党委书记廖鹏告诉记者，天马镇一直在探索和完善政务服务中心建设，为农村群众提供高水平，便捷的政务服务，代办员就是服务向村（社区）的一种延伸。当前，天马镇经济社会发展成效显著，农民不仅住上洋房，而且土地入股特色产业，既有分红，又能赚取务工收入。为了让群众在享受幸福生活的同时，也能感受到政府提供的实实在在的便民服务，天马镇党委、政府全力打造高效的便民政务服务，通过搭建信息化平台，逐步构建起两级代办的便民服务新示范。

“目前，4个社区首批试运行，今年13个社区全部上线运行。”这套系统的运行，不仅让镇、村的两级便民服务员提高了工作效率，而且为搭建高效的政务服务架构提供了大数据分析可能。

成都传媒集团记者 董馨 杨华春 余星雨

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