服务不下线 政务随到随办 都江堰推出延时、预约政务服务便民措施解难惠民

成都商报记者 董馨

贴心服务

国土窗口自去年底以来，为220余位办事对象提供了延时服务，开展上门服务90次。  

便捷服务

在并联审批窗口，涉及两个及以上部门审批的事项，办理时只需提交相关必要要件，可一并办完所有证件

“双休日、节假日，办事找不到人；中午趁休息时间办事不受理”“部分窗口特殊日期办事拥堵”，面对群众提出的这些问题，都江堰市政务服务中心根据需求，开展多项特色服务。目前该市政务服务中心窗口已不同程度地开展延时服务，每天午餐、午休时间实行轮休，保证中午业务办理不中断，下班时间如有群众需办理，窗口人员坚持办完下班。

“朝八晚六” 延时服务

自去年底国土窗口开展延时服务、上门服务以来，为220余位办事对象提供了延时服务，开展上门服务90次。记者在采访时，正好遇到该市房管局准备公布预约电话，可以提供周末预约服务。

目前，都江堰政务服务中心的房管局窗口、人社分中心窗口已经推出了“朝八晚六”错时、延时服务工作制度，每天中午不间断办理业务，每天增加3小时工作时间为群众办理业务。人社分中心、公安户籍窗口还实行周六、周末延时服务制度。婚姻登记窗口在“2·14”“七夕”等特殊节日提前上班、延迟下班、增设窗口，缓解高峰办理压力，确保每对新人高兴而来，欢喜而归。

预约上门 贴心服务

“年老体弱，行动不便，每次到政务中心要坐轮椅，上车下车，上楼下楼很不方便”“政策不熟悉，办理时间又紧迫，怎么办”，这是许多群众对政务服务提出的疑惑。

针对这类问题，都江堰政务服务中心部分窗口开通了预约、上门服务。行动不便人群通过与窗口预约，工作人员可以上门服务，政策不熟悉，窗口可以提供上门政策宣传、业务咨询。目前，政务中心房管、国土、公证处、户籍、卫生等14个窗口开通了此项服务。卫生窗口在与办事对象预约后，24小时内提供上门服务；国土窗口在双休日也为特殊群体申请人提供预约到窗口服务，或是上门服务。

并联审批 快捷服务

都江堰向峨猕猴桃风情小镇投资运营有限公司的委托代理人李元秀在取件时，握着并联审批窗口工作人员的手说：“你们帮了我们公司一个大忙，如果不是你们在3个工作日内帮我公司办完了营业执照、组织机构代码证和税务登记证，我们公司可能就要失去这次签订合同的机会了。”他说，过去办理完这些手续，至少要7个工作日，有时候甚至要15个工作日。

“设立一个公司，要来回奔跑几个部门，办完所有证件，不仅耗时，而且费力”，面对这样的问题，都江堰市政务服务中心建立了并联审批窗口。凡涉及两个及以上部门审批的事项，很多都可到并联审批窗口申请办理业务。

办理时，只需向并联审批窗口提交相关必要要件，就可办完所有证件。

群众路线大家谈

都江堰市人社局纪检组长冯雄宇：清廉就是要坚持严于律己、廉洁奉公，时刻把党和人民的利益放在首位，坚持边学边查“照镜子”。以党章为镜子，深刻反思宗旨意识、工作作风、廉洁自律上存在的问题，敢于照“短处”、照“真容”。

四川恒创特种纤维有限公司副总经理王如：一个合格的党员干部，心里一定要装着群众。深化对“因为谁、为了谁、依靠谁、我是谁”这个重大命题的认识，从内心深处产生自觉为人民群众服务的原动力。

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