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节后第一天“电子眼”报告:各点位都已迅速转入工作状态 今年我市将把电子视频监察系统向政务服务分中心和乡镇(街道)便民服务中心(服务站)延伸 全市324个乡镇(街

来源:成都日报 2013-02-17 00:23   https://www.yybnet.net/

节后上班第一天,大家的工作状态如何?蛇年第一个工作日,在成都市行政审批电子监控室,记者通过监控画面看到,成都市市级和20个区(市)县政务中心的工作人员均已准时到岗,迅速从“过节状态”转入“工作状态”,投入到忙碌的工作之中;下班前再次抽查,也未发现脱岗、早退等现象。

来自成都市纪委监察局电子监控平台的统计数据显示,昨日一天,全市受理行政审批、公共服务事项2261件,受理2260件,办结2295件。

上班后全面巡察

均已准时到岗

时间:2013年2月16日9∶00—10∶10

市政务服务中心5楼,成都市行政审批电子监控室。在这里,市纪委监察局效能室监察人员正在通过行政效能电子监控平台,调取全市近120个监控视频,监控市本级和20个区(市)县政务中心的实时工作状态,以及全市所有政务中心、便民服务中心的办事数据。

上午9∶00,记者来到电子监控室。市纪委监察局效能监察人员甘大庆和张盛打开“电子监察地图”,随着鼠标移动,市质监局、市工商局、锦江区、金堂县、彭州市等地的视频依次出现。

“节后第一天,首先要检查的是政务服务中心工作人员的到位情况和工作状态。”张盛一边说一边操作着鼠标,一会儿拉近,一会儿推远,不断调整摄像头角度,认真观察、判断工作人员的工作状态,“把镜头拉近后,他是在工作还是在打瞌睡,就能一清二楚。”

记者粗略算了一下,市本级政务中心有17个摄像头,20个区(市)县每个政务中心至少5个。也就是说,把所有的监控画面都打开,至少有117个。

在1个多小时的时间里,甘大庆和张盛逐一点开每一个监控画面。画面显示,尽管还没有群众上门办事,但窗口的工作人员和后台人员无一缺岗,均已到位。

下班前部分抽查

未发现早退现象

时间:2013年2月16日16∶40

除了政务中心工作人员的工作状态,在电子监察地图上,还能看到市和区(市)县政务服务中心办理申请审批事项的状态,接件多少,办结多少,审批事项处在哪个环节,所有信息都一目了然。

“由于各项工作较为繁重,平时基本上每天抽查一次。但节假日前后是我们的监察重点,所以上班后第一时间,下班前半个小时,都是重点监察时段。”

16∶40,距离下班还有20分钟,张盛再次点开“电子监察地图”,随机抽取了市质监局、市工商局、锦江区政务中心、都江堰市政务中心等,抽查工作人员是否存在“开小差”、“脱岗”、“早退”等违纪情况。直到17∶00,张盛共计点开了其中的50多个视频画面,都没有发现工作人员早退的情况。

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效能电子监察工作有力地促进了全市机关工作作风的改善。据介绍,去年,全市受理行政审批、公共服务事项1700993件,受理1700647件,办结1710003件,群众满意率100%。所有的承诺办结都通过手机短信的方式,将办件状态及结果信息主动向申请人发送,并接收公众实时查询办件信息。

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昨天全市办结

各类事项2295件

过完这个年,蒲江县西来镇白马村2组的陈礼银就满60岁了。想到过几天要出去耍,他急着早点办个老年优待证。

“才初七得嘛,大年还没有过,不晓得便民服务中心开门没有哦?”上午10点过,抱着试一试的态度,陈礼银带着身份证和2张1寸照片,来到了西来镇便民服务中心。一到这儿,他就乐了,服务中心早就开门办事了,工作人员齐刷刷地坐在那里。

负责民政事务的李涛热情地接待了陈礼银,并耐心指导他填好各种表格。电子监控平台显示,此时的时间为10∶46。

通过录入、预审、核发,不到10分钟,陈礼银的老年证就办好了,李涛把盖上钢印的老年优待证递给陈礼银。

在蛇年第一个工作日,像老陈这样“办成事”的市民还不在少数。刘冬梅办理了城乡劳动者培训登记;姚玉清成功参加了城乡居民养老保险;李春晓成功办理了计划生育独生子女证……来自成都市纪委监察局电子监控平台的统计数据显示,截至昨日17∶00,全市受理行政审批、公共服务事项2261件,受理2260件,办结2295件。

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全市324个乡镇(街道)便民服务中心

上半年全部接入视频监察系统

目前,成都市已经形成了一个对市本级、各区(市)县、乡镇(街道)、村(社区)四级政务服务机构整体监督的网络体系,将事后监察为主转变为事前、事中、事后监察相结合。

记者在昨日的采访中了解到,为了进一步提高对政务服务窗口的现场监控能力,今年,成都市将大力推进视频监察系统向政务服务分中心和乡镇(街道)便民服务中心(服务站)延伸。

在上半年内,全市324个乡镇(街道)便民服务中心(服务站)的视频系统将接入电子监察系统。届时,监察人员通过视频监控系统,就可以加强对政务服务现场的监控。如果窗口工作人员服务态度不好、上班时间从事与工作无关的事情等,都将通过视频监控进入监察人员的视线之中,从而将受到问责和严处。

另据悉,成都市今年还将开展行政处罚电子监察系统建设的调研论证,适时开展电子监察系统建设,在试点的基础上逐步推广应用,通过对取证、决定、执行等廉政风险关键点的全面监控,有效压缩自由裁量空间。

本报记者 李影 摄影 马丁

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