节后第一天“电子眼”报告：各点位都已迅速转入工作状态 今年我市将把电子视频监察系统向政务服务分中心和乡镇（街道）便民服务中心（服务站）延伸 全市324个乡镇（街

节后上班第一天，大家的工作状态如何？蛇年第一个工作日，在成都市行政审批电子监控室，记者通过监控画面看到，成都市市级和20个区（市）县政务中心的工作人员均已准时到岗，迅速从“过节状态”转入“工作状态”，投入到忙碌的工作之中；下班前再次抽查，也未发现脱岗、早退等现象。

来自成都市纪委监察局电子监控平台的统计数据显示，昨日一天，全市受理行政审批、公共服务事项2261件，受理2260件，办结2295件。

上班后全面巡察

均已准时到岗

时间：2013年2月16日9∶00—10∶10

市政务服务中心5楼，成都市行政审批电子监控室。在这里，市纪委监察局效能室监察人员正在通过行政效能电子监控平台，调取全市近120个监控视频，监控市本级和20个区(市)县政务中心的实时工作状态，以及全市所有政务中心、便民服务中心的办事数据。

上午9∶00，记者来到电子监控室。市纪委监察局效能监察人员甘大庆和张盛打开“电子监察地图”，随着鼠标移动，市质监局、市工商局、锦江区、金堂县、彭州市等地的视频依次出现。

“节后第一天，首先要检查的是政务服务中心工作人员的到位情况和工作状态。”张盛一边说一边操作着鼠标，一会儿拉近，一会儿推远，不断调整摄像头角度，认真观察、判断工作人员的工作状态，“把镜头拉近后，他是在工作还是在打瞌睡，就能一清二楚。”

记者粗略算了一下，市本级政务中心有17个摄像头，20个区（市）县每个政务中心至少5个。也就是说，把所有的监控画面都打开，至少有117个。

在1个多小时的时间里，甘大庆和张盛逐一点开每一个监控画面。画面显示，尽管还没有群众上门办事，但窗口的工作人员和后台人员无一缺岗，均已到位。

下班前部分抽查

未发现早退现象

时间：2013年2月16日16∶40

除了政务中心工作人员的工作状态，在电子监察地图上，还能看到市和区(市)县政务服务中心办理申请审批事项的状态，接件多少，办结多少，审批事项处在哪个环节，所有信息都一目了然。

“由于各项工作较为繁重，平时基本上每天抽查一次。但节假日前后是我们的监察重点，所以上班后第一时间，下班前半个小时，都是重点监察时段。”

16∶40，距离下班还有20分钟，张盛再次点开“电子监察地图”，随机抽取了市质监局、市工商局、锦江区政务中心、都江堰市政务中心等，抽查工作人员是否存在“开小差”、“脱岗”、“早退”等违纪情况。直到17∶00，张盛共计点开了其中的50多个视频画面，都没有发现工作人员早退的情况。

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效能电子监察工作有力地促进了全市机关工作作风的改善。据介绍，去年，全市受理行政审批、公共服务事项1700993件，受理1700647件，办结1710003件，群众满意率100%。所有的承诺办结都通过手机短信的方式，将办件状态及结果信息主动向申请人发送，并接收公众实时查询办件信息。

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昨天全市办结

各类事项2295件

过完这个年，蒲江县西来镇白马村2组的陈礼银就满60岁了。想到过几天要出去耍，他急着早点办个老年优待证。

“才初七得嘛，大年还没有过，不晓得便民服务中心开门没有哦？”上午10点过，抱着试一试的态度，陈礼银带着身份证和2张1寸照片，来到了西来镇便民服务中心。一到这儿，他就乐了，服务中心早就开门办事了，工作人员齐刷刷地坐在那里。

负责民政事务的李涛热情地接待了陈礼银，并耐心指导他填好各种表格。电子监控平台显示，此时的时间为10∶46。

通过录入、预审、核发，不到10分钟，陈礼银的老年证就办好了，李涛把盖上钢印的老年优待证递给陈礼银。

在蛇年第一个工作日，像老陈这样“办成事”的市民还不在少数。刘冬梅办理了城乡劳动者培训登记；姚玉清成功参加了城乡居民养老保险；李春晓成功办理了计划生育独生子女证……来自成都市纪委监察局电子监控平台的统计数据显示，截至昨日17∶00，全市受理行政审批、公共服务事项2261件，受理2260件，办结2295件。

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全市324个乡镇（街道）便民服务中心

上半年全部接入视频监察系统

目前，成都市已经形成了一个对市本级、各区(市)县、乡镇(街道)、村(社区)四级政务服务机构整体监督的网络体系，将事后监察为主转变为事前、事中、事后监察相结合。

记者在昨日的采访中了解到，为了进一步提高对政务服务窗口的现场监控能力，今年，成都市将大力推进视频监察系统向政务服务分中心和乡镇（街道）便民服务中心（服务站）延伸。

在上半年内，全市324个乡镇（街道）便民服务中心（服务站）的视频系统将接入电子监察系统。届时，监察人员通过视频监控系统，就可以加强对政务服务现场的监控。如果窗口工作人员服务态度不好、上班时间从事与工作无关的事情等，都将通过视频监控进入监察人员的视线之中，从而将受到问责和严处。

另据悉，成都市今年还将开展行政处罚电子监察系统建设的调研论证，适时开展电子监察系统建设，在试点的基础上逐步推广应用，通过对取证、决定、执行等廉政风险关键点的全面监控，有效压缩自由裁量空间。

本报记者 李影 摄影 马丁

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