首位城市 旅游三分天下的领先秘诀

2012年，四川省全年旅游总收入超过3000亿元，成为西部地区首个突破3000亿元的省份。其中，成都实现全年旅游总收入1050.78亿元。

旅游总收入占全省总量的三分之一,首位城市有领先秘诀？

□张玮

多年持续发展名列全国前茅

1050.78亿元，这个破千亿元的数字实证了成都旅游业从量变到质变的飞跃。这个飞跃为2012年全省旅游超3000亿元的经济总收入贡献了三分之一。而在2007年，四川全省旅游总收入也仅为1217亿元，从2008年到2012年的短短5年时间里，四川旅游业连续跨越两个千亿元台阶，成都旅游功不可没。

5年的持续发展换来的不仅是销售收入，旅游环境、服务质量也得到了全面改变和提升。成都游客满意度测评从2010年的第5位上升至2011年的第4位。2012年，在接受测评的样本城市由50个增加至60个的情况下，成都依旧取得了整体排名第5位、入境游客满意度第3名的好成绩，连续3年综合评分都在80分以上。

多种手段推动首位不断升级

2012年，成都市旅游局为进一步推动成都作为首位城市的旅游业发展，从深化旅游综合改革试点、推进旅游产品转型升级、强化旅游宣传营销，到提升旅游管理服务、推进“智慧旅游”建设等方面，进行了不懈的努力。

成都旅游发展离不开旅游产品的转型升级。2012年，成都新评出4A级景区3家、3A级景区4家，推荐省级旅游度假区3个、省级乡村旅游示范县2个。东郊记忆、非遗博览园创4A级景区建设，锦里、宽窄巷子业态提升等也取得进展。郫县农科村、锦江三圣花乡、蒲江光明村连片推进乡村旅游提档升级，全年新评乡村酒店12家、星级农家乐46家、旅游特色村19个。

去年10月，联合国世界旅游组织成都旅游可持续发展观测点在青城山游客中心正式挂牌，填补了世界旅游组织官方机构在蓉的空白。

入境游不断创新产品和渠道

入境旅游营销方面的出色工作，使成都在整合旅游资源、提升旅游销售能力方面锦上添花。近年来，成都文旅集团奇招迭出，在中国台湾、香港和韩国等海外市场设立了成都旅游的海外体验中心。同时，在海外选择与当地最大的旅行社集团合作。正是通过这种方式，成都文旅集团“把别人的旅游宣传渠道变成了成都旅游的宣传途径”，打通了核心旅游资源与旅游消费者之间的通道，成功推广了成都旅游。据了解，文旅随后还将通过新媒体平台，进一步加强成都旅游宣传。

旅游管理服务水平的不断提升，是成都旅游高速发展的重要保障。目前，成都已被国家旅游局列为全国旅游标准化试点城市。2012年，成都作为全市旅游景区管理和服务提升年，重点开展了景区复核、旅游服务设施完善、管理服务水平提升、旅游经营秩序综合整治等工作。

去年5月，被国家旅游局列为全国18个“智慧旅游”试点城市之一后，成都积极推进旅游数据中心支撑平台建设，优化成都旅游门户网、咨询服务中心、呼叫中心等服务功能，提升服务水平；开通了“成都旅游手机一点通”，实现手机智能旅游，并且持续推进区县旅游门户网建设，加快推进与成都旅游门户网的互联互通、信息共享。

延伸阅读

快旅慢游

严晓霞（都江堰市国际旅游城市建设管理委员会副主任）：成都现在和未来开辟的多条国际航线，连接国内的高铁以及省内的高速公路，打通了不同层次客源地的交通，使游客在短时间内抵达旅游目的地，“快旅慢游”将成为未来旅游的新趋势。都江堰市将结合独有的水文化、道教文化和熊猫文化，打造观光复合型旅游产品和度假型旅游产品，使都江堰成为国际化旅游城市。

新媒体和网络营销将是新重点

高萌（成都文旅集团市场部副总经理）：随着旅游形态的进化，散客化逐步成为游客的重要特征，而这一群体中，70%的信息收集以及作出购买决策，都是通过或受到网络的影响。文旅集团未来将加强新媒体、网络营销方面的推广。例如：我们将通过facebook、twitter或者ota（在线旅行商）这些有效的营销平台进行推广。

与文化结合得好才能做出好产品

臧亚林（成都欢乐谷总经理）：旅游与文化结合得好，才能做好旅游产品。欢乐谷推出的都市旅游娱乐产品，融入了很多国际化的文化元素，在注重产品文化国际性的同时，推出了很多国际时尚产品，例如较受关注的动漫、街舞、魔术等都出现在我们的节庆表演中。在随后推出的欢乐谷二期，我们还将结合现代科技，推出飞行影院、3屏4D、黑暗乘骑等产品。这些产品不但融汇新技术，还将结合本土文化，例如黑暗乘骑就是与熊猫侠一起体验城市历险，结合了四川的熊猫文化。

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