局长进大厅作为都江堰市推进干部作风教育实践活动的重

“局长进大厅”作为都江堰市推进干部作风教育实践活动的重要举措之一，8月1日起，都江堰市31名市级部门主要负责领导开始依次到市政府政务服务中心大厅窗口值守1天，亲自接待群众、服务群众。“局长进大厅”办理业务和平常真的不一样吗？老百姓如何评价？局长们又作何感想呢？

□本报记者 朱雪黎

群众体验：

亲切高效局长办理就是不一样

8月1日上午9:30，都江堰第一位进大厅的卫生局局长陈光建迎来了首位办理群众。“我来办理我们医院易俊良医师的执业地点变更手续”，都江堰惠东医院的工作人员递上来一摞材料。查看完材料，陈光建在申报表上签审后，立即进入医师执业地点变更注册系统，在易俊良医师个人信息中输入变更后的新地址。两分钟后，变更了地址的易俊良医师执业证书打印出来，盖上鲜红的印章，陈光建将证书交到了办事人员手中。

“局长办理就是不一样，前后不到10分钟。”接过证书，惠东医院工作人员连声感叹。

对此，陈光建连忙解释道：“速度快不是因为我是局长，而是因为现在整个流程更便捷了。原来这个变更注册权限在成都市卫生局，现在下放到区（市）县一级卫生主管部门了。”

听说“局长进大厅”亲自办理业务，专程慕名而来的群众越来越多。8月8日在大厅窗口接待群众的都江堰市房管局局长高成军告诉记者，在他办理的17项事务中，一大半都是听到 “局长进大厅”活动特意前来办理的。

局长体会：

提速提质局长在不在都应一个样

看到群众专程慕名前来，高成军的心情十分复杂。“从内心来讲，群众信赖特意赶来我十分感动，但同时我又十分惭愧。”在他看来，办理日常业务，局长在不在理应都一样，让群众感觉 “不一样”就说明日常办理工作中仍存在诸多不足，亟待改进。

如何让群众切实感受到局长在不在大厅，办理都一样方便快捷呢？高成军认为，服务提速提质是关键。

据了解，都江堰市多部门今年都将提高行政服务效能看作是为民办实事的重点民生工程之一。以房管局为例，目前66项直面老百姓的服务业务中23项已实现二次提速，预计年底提速业务占比将超过64%。针对现在医生、护士流动性大等特点，为方便医护人员及时变更注册，都江堰市卫生局今年也向社会公开承诺：医师执业地点变更注册只要手续齐备、符合要求，1个工作日就可以完成。

除了政务服务中心的窗口服务，一些部门还积极探索出一批“服务到家门口”的便民措施。

针对办理房产手续资料要求较为复杂等特点，都江堰市房管局决定下半年组织专员进社区，集中上门帮助群众搜集整理相关资料。为实现“小病不出村、大病不出乡，重大疾病到县”的三级卫生保健服务体系，都江堰市卫生局在各乡镇村、社区先后3批次建立了181个健康港湾，为群众24小时提供就地、就近、便捷的健康咨询指导服务。

都江堰市纪委相关负责人表示，“局长进大厅”只是一个载体，目的就是要他们借此发现问题、总结问题，示范引导广大党员、干部进一步强化群众观念，提升政务服务水平，提高服务群众能力。

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