“京东帮”下乡圈地 蜀乡家电商借机转型

电商工作人员为村民配送家电。

入川近3月，“京东帮服务店”在川增至40家，引发乡村消费新时尚

□席大伟 本报记者 樊邦平 文/图

“一般说开店要养1-2年，但我们开设的‘京东帮服务店\’，已经开始微利了。”3月12日，大邑县“京东帮服务店”负责人如此对记者表示。从去年12月31日开业到2月底，店里销量已经超过1000单，销售额两三百万。

2014年11月底，“京东帮服务店”开始布局国内乡村，旨在消除县乡地区家电配送慢、服务差、价格贵的缺憾，让当地消费者享受到城市一样的购物体验。“京东帮服务店”依托符合京东条件的社会化资源，为消费者提供配送、安装、维修、保养、置换等全套家电一站式服务解决方案。从12月底西南首家服务店落子大邑县至3月10日，“京东帮服务店”在四川地区已有40家，每一个新店的开设带动了几十个甚至上百个村镇的消费者第一次“触网”。

●改变

县城家电商关门转身入伙“京东帮”

记者了解到，“京东帮服务店”的合作商中，很多竟然都是以前做家电销售业务的经销商。

1月25日，资中“京东帮服务店”正式开业，该店覆盖了全县33个乡镇，最远配送距离达80多公里。该店负责人告诉记者，此前，他是索尼在资中唯一的经销商。

“我做家电销售已经超过10个年头，最早在资中开了一家索尼专卖店，销售电视、笔记本、照相机等。”据他介绍，生意最好的时候，资中很多公共场所使用索尼产品，索尼电视也在资中红极一时，“好的时候一个月可以赚几万元，我还用赚得的钱买了铺面，开了两个大型维修中心。”

近年来，传统家电生意销售每况愈下，而且下滑超过了他的想象。“以我们现在的人员配置，如果继续搞传统家电业务销售，就维持不下去了。”他分析，主要的原因有两个，第一是电商业务对传统家电产生较大冲击，第二是前几年很多人开始搞家电业务，竞争激烈，“后来看到京东在4-6线地区招募‘京东帮服务店\’，找合作商，所以就报名。”

京东西南农村项目相关人胡栋梁介绍，在农村地区，招募具备一定实力和条件的服务商、销售商合作，可以消除大家电在农村配送过程中的 “最后一公里障碍”，提高服务水平。

据记者了解，目前隆昌、三台等县的“京东帮服务店”都是以前做了很多年的传统生意。三台 “京东帮”负责人告诉记者，“传统的家电销售肯定会被互联网所取代，只要我们做好服务，转型肯定会成功。”

●立足

完善服务做支撑京东下乡站稳脚

“我们觉得比以前配送快多了，而且还上门服务，货到付款，这些都很好。”谈起“京东帮服务店”跟以前有何差别，家住资中县城城郊的王海涛如此对记者表示。今年春节前，他在京东网上花了3000多元购买了一台国产电视，从下单到使用仅2天时间。“乡镇的配送模式如此迅速”，这让王海涛惊奇不已。

服务质量的提升让农村消费者感受到了电商下乡带来的不同。据绵阳三台县“京东帮服务店”相关人士介绍，有一位在外地工作的年轻人为其生活在三台县农村的老人购买了一台1500元左右的冰箱，并嘱咐希望尽早送到。接到货后已临近晚上，配送人员连忙将冰箱放到车上起运，但没想到走了一个多小时，前面道路变为山路，无法行车，于是，两个配送员轮换着把冰箱扛在肩膀上，走了半个多小时才到老人家里。“最后老人家非常感谢，没想到连夜送过来了。”

京东西南大件运营部相关负责人袁兴赤介绍，“这样的地区毕竟是少数，但反映了‘京东帮\’对于服务的承诺，客户的需求，京东的责任”。成都电子商务企业协会相关负责人对电商下乡有过调查，该人士认为，电商在农村地区不仅靠价格取胜，也要靠配送能力和服务水平的取胜，京东依靠‘京东帮\’的下沉，已经在全国电商在农村的争夺中，走在了前列。

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