“962567大邑一号通”受理咨询4744件

本报讯（记者 唐泽文）1月28日，记者从大邑县获悉，去年“962567大邑一号通”受理咨询4744件次，到期办结率超过90%，根据第三方机构调查，群众满意率98%。

2014年“962567大邑一号通”受理的咨询中群众来电3874件、网络在线受理870件。其中，来电咨询2716件，来电转交办1158件，已办结1109件；网络在线咨询792件，网络在线转办78件，已办结74件，到期办结率超过90%。

该平台共整合了全县近200个政府部门及企事业单位服务资源，完成信息资源的整合及数据库的建设。对于群众来电反映的咨询类、求助类问题，接线员将现场办理；对于投诉类、建议意见类问题，如需交由相关部门受理的，接线员将告知办结时限，并在约定期限内答复来电群众。

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