“大邑一号通”半年接来电1923个 群众满意率为94.64%

本报讯 （记者 唐泽文）7月15日，记者从大邑县获悉，“962567大邑一号通”今年上半年运行状况良好，不少群众通过拨打“大邑一号通”进行政务咨询、求助、信访、投诉、建议等。1—6月，“大邑一号通”共接入群众来电1923个，接通率97.47%。

近2000件来电中，咨询类有1310件，已全部办结；投诉转办类613件，已办结570件，正在办理43件。网上咨询平台共受理在线工单371件，其中咨询类321件，已全部办结。转办类50件，已办结46件，正在办理4件。群众对转办类事件处理结果满意率为94.64%。

“从上半年运行情况来看，群众反映的问题主要涉及居住、出行等民生类问题。”据大邑县信访和群众工作局相关负责人介绍，为进一步提高群众知晓率，6月以来，大邑县组织相关工作人员深入乡镇，通过发放宣传单和宣传杂志、现场示范拨打电话等形式进行宣传。“最近半个月群众来电量有明显上升。”

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