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中国大地保险长期照护保险崇州受理点获赞誉

来源:金融投资报 2019-06-06 01:02   https://www.yybnet.net/

本报讯(杨琪 记者 杨雪)日前,中国大地保险崇州支公司收到锦旗,“以病人为中心,以服务树信誉”十二个字充分表达了客户对公司的信任和赞扬。

2018年9月3日, 中国大地保险长期照护保险崇州受理点接到一起长期照护保险申请, 申请人付成清十年前患脑出血,在四川省人民医院行开颅血肿清除术遗留导致左侧肢体偏瘫、语言不清,既往患有高血压、2型糖尿病和胆总管结石。

经评估人员现场采集信息,将其评定为重度一级。因失能人员由其配偶照护,配偶年纪较大,护理方面知识匮乏,公司回访人员于2018年10月第一次回访时,发现老人身上有异味,个人清洁卫生做的不好,且长期不按时服用降压、降糖药品,于是,回访服务人员针对以上情况,制定了正确的用药及护理方案,重点改善个人清洁卫生。

在第二次回访工作中,公司工作人员发现老人不爱说话,情绪也不好,从家人口中得知,老人十多年因生病不能自理,很少出门,自卑感较重。回访人员给予健康指导、精神慰藉,鼓励申请人外出,并指导使用轮椅,制定每日外出活动方案。随后几个月中,回访人员按服务包内容指导失能人员进行康复治疗。目前失能人员生活质量、精神状态已大幅度提高,其家属特别送上锦旗表示感谢。

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