崇州地税打造便民办税新格局

今年以来，崇州地税坚持以纳税人的需求为导向的纳税服务理念，将纳税服务的重点置于便民利民，持续深入推进网上办税，延伸实体办税，优化自助办税，为纳税人提供多平台的办税服务。

据了解，该局首先大力推广网上办税厅，定期针对新办户纳税人开展网上办税厅专题培训，使纳税人熟练掌握操作流程。同时，针对边远山区企业开展“上门指导”，“一对一”对纳税人网上办税功能操作和使用技巧进行专题辅导。

其次，加大国地税共建办税厅力度，整合双方资源，打造“崇州市办税厅”品牌，并在实施“一窗式”服务的基础上，整合双方业务流程和办税资料，统一办税标准、服务标准。再次，实践“互联网+”税务理念，各税源管理所组建纳税人服务qq群，由专人负责解答回复纳税人的业务问题咨询，定期对纳税人咨询频率较高的问题进行梳理总结和规范发布。同时，组建“大企业”管理服务团队，由局领导、科所长、业务骨干联合对A级纳税人和重点税源企业实施“点对点”专业服务，研究个性化服务项目。 （冷宏伟）

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