收集处理社情民意“一网通”

成都探索“互联网+”走基层新模式

本报讯 （林凌 记者 熊润频）利用互联网，将走基层中发现的问题分类汇总建立台账，再“转账”给对应的职能部门或组织机构，问题解决后才能“销账”——成都市探索“互联网+”走基层新模式，通过搭建网络平台，实现全市社情民意分户调查、分类建账、分级督办、分头落实、分层评议“一网通”。从去年4月至今，这个名为“社情民意服务大厅”的平台已建立3本电子台账9.3万余件，“销账”近7.6万件，群众满意率达99%。

7月5日，崇州市文体旅游局副局长王林带着局里5名党员干部，再次来到“走基层”联系点街子镇白圣村。此前，在该局“走基层”活动中，群众反映当地铁厂污染环境。这一问题通过网络平台“建账”，“转账”到白圣村，再通过村（居）民议事会“议账”，最终铁厂停产停业。

“有平台，有账号，涉及我们的‘账\’一转过来就能收到短信提醒，不处理都不行。”新模式下，白圣村党支部书记曾建感受到压力。王林却感觉基层越走越有劲，“提出的问题更有效率地解决，基层没有白走。”

建账难、收账难、监督难、考核难、常态难，针对“走基层”活动中的实际问题，“一网通”逐个击破——

在建账环节，“社情民意服务大厅”扩大信息采集源，群众可在线提出诉求，党员干部也可通过“走基层”活动实地收集群众诉求并录入。截至目前，全市各级党组织已通过电脑和手机终端，上传录入民意诉求信息13.5万余条，分类建立民生电子台账5.6万余条。

在收账环节，设置群众满意度指标。每天，销账数、销账率、好评率及排名同步在线实时公布，对诉求总量较高、销账率偏低的单位，组织部门将重点进行督查，责令整改。截至目前，先后有7位部门领导被约谈。“不仅实现全市范围内社情民意诉求全程跟踪透视管理，也是公开晒账的过程。”成都市委组织部相关负责人告诉记者，网络台账当事群众可随时查看，每季度市上开展一次网络“下评上、民评官、基层评机关”活动，由基层群众、“行风评议员”、服务对象等对各级机关党员干部联系服务群众情况进行评议。

平台上最新一条诉求，是7月2日锦江区菱安路社区反映的“生活垃圾未及时清理”，就在建账当天，菱安路社区通过居民议事会集体议账，提出解决办法，该条状态显示“已办结”。

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