进一道门办所有事“咱村民在村上也能享受一流政务服务了”

乡镇便民服务中心外景本刊讯“陈素群，到村上来领老年证了。”近日，王场镇莲花村60多岁的陈素群老人接到了村上政务服务中心打来的电话，喜滋滋地到村上领取了老年证。她高兴地说:“以前听说办老年证要到城里面去，人老了又怕麻烦又不方便。现在好了，把办证的手续往村上一交，村上办好了就通知老年人来拿，咱村民在村上也能享受一流政务服务了，太好了。” 

据市政务服务中心工作人员介绍，现在崇州市25个乡镇每个村(社区)便民服务室，村民都可以享受到这样周到的服务。这是崇州市打造一流政务服务载体、争创一流政务服务水平、建立一流政务服务管理，大力推进全市镇村级政务服务建设取得的明显成效。 

“5·12”地震后，崇州市抓住乡镇政府办公大楼灾后重建的机遇，按照“五统一”(外观设计统一、标识标志统一、格调色彩统一、办理事项统一和服务流程统一)的标准在全市25个乡镇建成标准化便民服务中心。 

在此基础上，2010年，按照“有统一明确的标识牌、有设备齐全的办公场所、有接待办事的工作人员、有对外公开的服务指南、有健全完善的服务制度”的要求，崇州市开始建设村(社区)便民服务室。截至目前，253个村(社区)级便民服务室的标准化建设工作均已完成。至此，崇州市建立完善了“市、乡(镇)、村(社区)”三级政务服务体系，为市民提供完善的政务服务打造了一流的服务载体。 

坚持“高效、廉洁、务实、为民”的原则，崇州市创新工作模式，将与基层群众生产、生活息息相关的51项行政审批和服务事项延伸到乡镇和村(社区)办理(代办)，使群众能够“大事不出乡，小事不出村”，进一道门办完所要办的事。 

为完善基层政务服务运行机制，崇州市下发了《崇州市乡镇便民服务中心管理制度》，对乡镇便民服务中心管理进行进一步规范和细化，确保政务服务行为合法、规范、文明、高效。 

(戚琰邓松)

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