阳光物管营造和谐生活

某小区物管在工作张世海摄成都市房管局将2011年确定为成都物业管理的“公开年”，提出要让全市每一个建筑区划的物业服务“阳光”起来，对于老百姓关心的物业服务信息进行定期公示，提高服务透明度。同时，还要求物业小区的相关公示信息，必须在今年8月中旬前全部“到位”。日前，记者对此进行了调查。 

48个居民住宅小区 17家物业服务企业 

崇州市房管局的相关负责人告诉记者，崇州境内共有48个居民住宅小区，拥有17家物业服务企业。在本次公开年活动中，房管局要求所有物业服务企业都要规范统一进行相关内容的公示。目前，展示架已准备好，正在对标准和内容进行细化中。谈及崇州的物业管理和服务现状，该负责人说，目前，崇州市已经有了包括置信、中铁二局等大型房产企业进驻，总体特点是楼盘体量大、品质好，其带来的现代物业管理的新架构、新思想无疑会为当地的物业管理水平的提升起到推波助澜的良好效果，也为当地的物管上水平、上台阶打下坚实的基础。 

64个农民居住区，个个都有业主委员会 

在恢复重建中，农民居住区的物业服务水平也得到了长足的提高。 

在谈到农民集中居住区的物管推进工作时，市房管局物管科负责人姚以松说，崇州市农民集中居住区共计39个，灾后重建项目小区25个，共计64个项目区划。让人欣慰的是，经多方努力，在房管部门的具体实施下，64个物业规划区域全部成立了业主委员会。64个物业规划区域的管理模式有四种。一种已引入专业物业管理公司，如禹王社区、花果山社区和羊马的凌祥社区就是这种模式;第二种管理模式是“项目经理制”。具体讲就是聘用正规物业管理人员来“操盘”农民集中居住区等的物业服务管理工作，通过传、帮、带的方式培养出本土的项目经理。这在当地被称为“管理专业化，用工本土化”;第三种方式是，以农民为主体，组成专业化的物业服务企业，所有人员按照规范化、标准化运作公司。这中间突出的是三和物业公司，它是一家三级资质的物业企业，现有员工20多人，服务于近20万平方米的物业服务区域(大多是统规统建的项目)。三和物业公司自身的保安人员全部外请部队军官进行正规的军事化训练，它是前年成立的，去年转的三级资质;第四种管理模式，就是其他人实施的方式。比如马家社区的管理就是通过民政局注册批准成立、组建的一种非经营性组织来进行。在马家社区还成立有物业服务中心开展租赁、旅游等服务项目。矛盾在细心服务中变成和谐 

农民搬进集中居住区，生活习惯发生了很大的改变，这给物业管理带来很多麻烦。 

房子装修的时候随意打墙、东西乱丢乱放、不愿意缴纳物管费用，这些问题解决好了就不是问题，解决不好就会影响稳定。崇州市出台政策，对物管费用进行补贴，补贴比例达60%至70%，缓解了不愿意交物管费用的矛盾，经过一段时间的实施，入驻群众对缴纳物管费用有了新的认识，主动配合了;生活习惯不好改，经过一段时间的适应，再加上管理人员示范和做工作，小区内乱丢乱停乱放的情况少了;大家来讨论，墙可不可以随便打?讨论过后，装修违规的现象排除了。 

姚以松说:“事事想在前面，拿出解决办法，才能有效化解矛盾，创造和谐入住。这些是我们紧扣‘三新\’教育，结合社会综合治理等工作，升华房管部门监管职能工作的成效。在全力沟通协调、配合相关部门的前提下，首先通过将小区内的社区干部身份和党员、退休人员等业主发动起来，进而带动其他业主参与，有效地促进了小区业主委员会的成立;同时，还与村委会、议事会、监事会加强联系、紧密配合，在达成共识的前提下尽力为小区住户服务。” 

(张世海) 

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