推行预约服务规范诊疗行为

本刊讯以提升医疗服务水平、改进医疗质量、加强医德医风及行业作风建设为主要内容的“三好一满意”活动5月11日启动，对医疗机构存在的突出问题进行整改，实现“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标。

活动中，就提升医疗服务水平，崇州市将在市级医疗机构全面开展预约诊疗服务，减少患者候诊时间，保障医生看病时间和质量。到今年底，全市公立医院预约挂号量要达到全部挂号总量的40%，市级医疗机构达到30%，社区卫生服务中心及乡镇卫生院预约转诊达到门诊量的20%，市级医疗机构专家门诊预约率达到50%，本地病人复诊预约率达到50%，其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到60%。同时，优化医疗服务流程，减少患者无效流动时间，今年在市级医疗机构急诊中推行“先诊疗，后结算”模式，鼓励患者以各种形式预付费用;有条件的医院推行“一卡通”，减少“挂号、收费、检查、划价、收费、取药”等环节;各医疗机构协调内部环节，推行错时住院结账办法。

崇州市鼓励市级医疗机构根据自身情况调整门诊医生上班时间，其中专家门诊开放时间要方便群众就诊;各级医疗机构全面开展优质护理服务，其中市级医疗机构优质护理服务要覆盖到50%的病房，乡镇卫生院要全面推行责任制护理;在确保医疗质量和安全的基础上，推进同级医疗机构检查、检验结果互认，降低患者就诊费用等。

在提高医疗质量方面，崇州市将开展多层次多形式的宣传教育，加强对医务人员医疗质量与安全的教育和相关技能培训，提高并强化医务人员医疗风险、安全责任意识;建立健全医疗质量管理与控制体系，进一步贯彻落实医疗质量和医疗安全核心制度;规范诊疗服务行为，做到合理检查、合理用药、合理治疗;加强血液透析、高压氧舱、医学美容等高风险医疗技术应用的管理，合理配置临床应用的大型设备等。

(张海峰)

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