网上信访开通群众在家可上访

崇州市信访受理平台网页本刊讯崇州市日前开通网上信访受理平台，群众在家就可通过互联网上访表达自己的诉求。对属于公开范围的信访事项实行“两公开”(公开受理内容和办理程序，公开办理结果)。 

登录成都市人民政府门户网站(www.chengdu.gov.cn)或崇州公众信息网(www.chongzhou.gov.cn)，上访群众点击网页“市长信箱”旁的“信访受理”一栏进入“成都信访受理平台”或“成都市崇州市信访受理平台”，再点击该平台网页的“我有话说”进入“我要留言”网页，就可以表达自己的信访诉求了。为方便基层无上网条件或不会上网的群众上访，崇州市在各乡镇、村(社区)已设立了代理投诉网点，负责代理群众上网反映乡镇、村(社区)职责范围内无法解决的信访事项。 

信访受理平台既受理实名提出的信访事项，也受理匿名提出的信访事项。市信访部门工作人员提醒信访群众，在提出诉求时，最好能提供信访人的个人信息和联系方式，以便于承办单位及时与信访人联系沟通、告知办理结果。 

据悉，属于公开范围的信访事项包括群众通过网上信访和书信反映具体行政行为中涉及生产生活、公共服务、求助类等的

民生问题。不属于公开范围的信访事项也可以在信访受理平台上投诉，但投诉内容和办理结果不会在网上公开，信访人可通过网上投诉系统自动生成的查询码或用户名和密码对办理结果和答复意见进行查询。 

群众通过网上信访和书信向各级党委、政府及其主要领导反映属于公开范围内的信访事项，受理单位在两个工作日内在网上公开受理内容。与以往到信访部门上访相比，网上信访回复办理结果的时间大大缩短，其中一般性事项在网上公开回复信访人办理结果的时间为5个工作日，复杂问题为15个工作日，而到信访部门现场信访的回复办理结果时间则分别为60个工作日、90个工作日。据介绍，信访事项“两公开”把信访事项承办单位的履职情况置于社会的监督之下，促使其必须在规定时限内办结信访事项，并在网上公开回复信访人，确保信访事项“件件有着落，事事有回音”。同时，除实名信访人可以对办理结果进行满意度评价外，其他网民也同样能看到办理结果。(张海峰)

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