办税服务厅成功创建“省级巾帼文明岗”

整齐的办税服务厅2010年12月，地税局办税服务厅获得了“省级巾帼文明岗”的荣誉称号，为该局为纳税人提供贴心服务作了最好的诠释。

地税局办税服务厅，原系地税局征收科，2002年1月更名为办税服务厅。它承担了地税局的税款征收、税务登记、发票配售、代开发票、网银申报数据传输、耕占税和契税征收、政务大厅服务等涉税事项工作。办税服务厅有工作人员14人，其中女职工12人，占总人数的85.7%。

近年来，办税服务厅的全体干部职工坚持“围绕税收抓创建，抓好创建促发展”的工作思路，强化制度，细化管理，优化服务，深入开展各项精神文明创建活动，力争创建省级“巾帼文明岗”。通过努力，近年来，地税局办税服务厅先后获得了成都市地税系统“最佳办税服务厅”、成都市级“青年文明号”、成都市“巾帼文明岗”、崇州市“优质服务示范窗口”、崇州市“文明单位”等荣誉称号。

在创建活动中，地税局办税服务厅不断提升办税人员综合素质，认真组织业务培训和能力培训，认真开展每月一次的“第二课堂”学习;紧紧围绕“讲诚信、重服务、求质量、创一流、树形象”的要求，在办税服务厅积极开展“三讲一树”、争做文明市民、城乡精神文明共建等活动。

此外，办税服务大厅还设立了行政性收费、税收政策公开栏，并通过触摸屏和电子显示屏向广大纳税人宣传了各项税收政策、办税程序。为残疾人、军人等特殊群体建立了绿色通道，增设了残疾人通道和设施，设置了导税员为纳税人提供多元化税收政策咨询。

办税大厅工作人员在工作中自觉接受纳税人的监督，通过发放测评表，听取纳税人的意见和建议等多种形式，不断改进工作作风，提高服务质量。2010年通过成都市公共服务测评，大厅办税服务效率达到了社会100%的认同，几年来，没有发现违规违纪行为，无举报投诉。

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