擦亮“移动窗口” 倡导文明出行 亳州市着力优化客运环境

本报讯干净整洁的乘车环境、井然有序的乘车秩序、贴心周到的志愿服务、宽敞明亮的候车大厅……这是记者日前在亳州汽车南站看到的场景。作为城市的“窗口”，亳州汽车南站多措并举，打造温馨舒适的乘车环境，助力亳州市创建全国文明城市。

“您好，请出示安康码和行程码！”在亳州汽车南站，身穿红马甲的爱心志愿者和文明劝导员忙碌着维持站内公共秩序、为旅客提供服务，他们热情周到，对旅客来有迎声、问有答声、走有送声。“社会主义核心价值观”“争创全国文明城市”等宣传标语随处可见，文明之风扑面而来。

“汽车站是服务单位，也是窗口单位，只有高起点、高标准管理，想旅客之所想、急旅客之所急，扎扎实实服好务，才能赢得旅客百分百满意。”汽车南站站长郭侠说，近年来，汽车南站始终将改进工作作风、提升服务效能作为工作的重中之重，在健全硬件设施、强化安全检查同时，组织开展秩序引导、帮助运送行李等便民服务，不断提高旅客满意度。

采访中记者发现，车站服务质量提升的同时，旅客的文明素养也在悄悄发生变化，主动排队的多了，大声喧哗的少了，少数吸烟的旅客，在工作人员的劝导下都能理解配合，自觉将香烟熄灭。

“我是做生意的，经常全国各地跑，去过不少车站，这里环境很好，服务态度也不错，有什么事找服务台基本都能马上解决。”来自涡阳县的乘客马先生说。

市交通局相关负责人介绍说，自文明创建工作开展以来，交通部门对照测评标准，不断加强车站文明创建，强化客运车辆的整治引导，畅通投诉渠道，提升行业服务水平和质量，努力将出租车、班线车等车辆打造成展示亳州文明的“移动窗口”，让市民出行更安心、更放心。（王玉侠记者张珍）

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