上周市长热线共受理群众诉求7210件 房产物业问题成反映热点

本报讯记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众诉求7210件，其中，房产物业问题成群众反映的热点之一。

涡阳县德元小区业主反映，该小区内环境脏乱差，绿化带旁堆放大量泥土、垃圾清理不及时、楼道照明灯经常性损坏、高层住户私拉飞线充电。涡阳县政府回复，该小区已进行整改，垃圾做到一日一清，楼道照明灯已及时更换，私拉电线正在整改。

亳州经开区建投泊湾小区2栋3单元一居民反映，其家入户门门框倾斜，关门不便，向物业反映无果。城建集团回复，入户门门框倾斜目前已维修完毕。

以上问题经回访来电人均表示满意。

上周热线投诉排名前三类的问题为，公安户政类，受理543件，占7.53%；环境保护类，受理542件，占7.52%；房产物业类，受理533件，占7.39%。

据了解，10月20日至10月26日，12345市长热线办公室共受理群众诉求7210件。其中，按诉求来源分：电话受理6627件，网络受理583件；按诉求类型分：反映问题类6722件，占93.23%；投诉举报类46件，占0.64%；建议咨询类372件，占5.15%。12345系统转办3064件，二次交办350件，三方通话13件，其余均为当场答复。（记者汝平）

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