“金农信e家” 便民到村头全省建成1260个，代理收发快递2.11万件

■ 杨晖王绍辉吴宏伟本报记者 李晓磊

“以前，取款要跑到几十里外的集镇柜台取款，现在我们村有了这个服务点——韩洪芳超市金农信e家，取钱再也不要跑到那么远了! ”近日，涡阳县店集镇王元村村民王大伯直夸家门口“金农信e家”。

2017年底，安徽省农商银行系统全面启动“金农信e家”普惠金融服务体系建设，打造“金融服务、电子商务、电子政务、便民服务”四位一体的普惠金融综合服务体系，将金融服务触角伸向偏远山区的田间地头。

目前，全省农商银行已建成金农信e家”1260个。今年以来，除了提供金融业务服务外，全省农商银行“金农信e家”还为2268人次提供发布政务信息、农村资源交易信息、落户咨询、代办低保等服务；代客户收发快递2.11万件；开展金融知识宣传1020场、辐射10.91万人次；兑换残币2103笔、金额27.34万元。

接地气 “金农信e家”建设提速

今年以来，各农商银行针对各地建设现状，提出因地制宜的个性化建设方案，纷纷加快“金农信e家”的建设步伐。

对于偏远山区常住人口较少无法提供相对独立场所的服务点，依托乡村便利店改造为简约型信e家，提供业务宣传、金融服务，有条件的则提供便民服务；偏远但常住人口较多的行政村或自然村，提供相对独立的场所，建设标准型信e家，提供业务宣传、便民服务、金融服务等全功能服务；依托于自行建设的离行式自助银行打造旗舰型信e家，提供业务宣传、便民服务、电子政务、电子商务、金融服务等全功能服务。

截至7月31日，全系统累计建成“金农信e家”1260个，较上年末增加1054个，较上月末增加675个，其中旗舰型96个、标准型112个、简约型1052个。

重营销 账户交易量攀新高

各农商银行还通过开展丰富多彩的营销活动提升业务量，满足农民多样化金融需求。

歙县农商银行以 “金农信e家”为中心，打造属于歙县农商银行的金融小社区。该行指导客户开通手机银行，享受“社区e银行”购买特惠商品；引导客户参与“精品预售”、“名优特惠”活动，并帮助客户代收快递；在春节业务旺季，携手合作商户开展“年货嗨购节，e起来狂欢”“金农信e付”专项营销活动。

界首农商银行则配合本地政府部门集中缴纳社保、联合商户开展“金农信e家活动日”、刷卡购物得好礼、残缺币集中兑换等活动，吸引客户广泛参与。4月份以来，该行已开展营销活动40多次。

有效的宣传和特色活动的开展，扩大了“金农信e家”的影响力。今年1至7月份，全系统“金农信e家”累计发生动账交易70.24万笔、7.82亿元，代缴费5.12万笔、484.04万元，助农业务40.19万笔、3.13亿元，办理电子银行签约 3.90万户，存折补登42.96万笔。

优服务 带动主营业务增长

各农商银行加强 “金农信e家”管理，提升服务，有效带动了主营存、贷款业务及其他电子银行业务发展。

蒙城农商银行加大对 “金农信e家”管理员的岗前培训，通过人工预约服务进行零币预约兑换、残损币兑换、假币鉴别等人工服务，也可受理杜鹃信用卡申请、智能POS收单开户、小额贷款申请等业务，全面提升金农信e家管理员的业务能力和服务能力；为管理员发放农户经济档案登记簿，进一步提升帮扶贫困农户脱贫致富的服务力度。

界首农商银行通过分析 “金农信e家”辐射片区居民对便民金融服务的需求，按照 “强化简约型功能，丰富旗舰型服务”的原则，对简约型金农信e家操作员重点开展存取款、转账、查询、缴费充值功能的培训。根据旗舰型金农信e家配置标准，丰富服务方式，包括线上代购、电子银行体验、快递收发、零币兑换、金融知识宣传、电子商务等。加强金农信e家维护服务，各支行设专职管理员定期排查设备故障问题，及时解决。

今年以来，“金农信e家”带动营销业务方面成效明显：存款营销9338笔、7487.01万元，贷款营销463笔、2339.21万元；电子商务方面：“金农信e付”业务4.01万笔、650.84万元，代购代销743件。

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