杜延安接待信访群众 现场协调解决信访群众遇到的难题，回应群众诉求

本报讯 7月26日上午，市长杜延安在市信访局接待大厅接待信访群众，现场协调解决信访群众遇到的难题，回应群众诉求。

接访中，有几位涡阳至谯城的农班车车主反映，涡阳汽车站对班线客车进站管理费的收费标准不一样，多次与车站沟通也没有解决。杜延安认真听取了信访群众的问题陈述，现场询问了市交通运输局运管处和涡阳汽车站工作人员，详细了解相关政策规定和事件由来，并征求参与接访律师的意见，要求车站要严格按照有关规定和行业收费标准规定，公平公正收费，做好班线客车的管理服务工作。市交通运输主管部门要做好车站运营监管，督促车站在三天内解决问题，给班线车主一个满意的答复。

信访接待中，杜延安热情接待每一位前来信访的群众，仔细聆听群众诉求，询问相关情况，依法依规现场协调解决问题，并耐心细致地为群众解释法律政策，分析问题原因，协商解决办法。

杜延安指出，信访工作是送上门来的群众工作。各地各部门要树牢群众观点，站稳群众立场，以高度负责的态度对待信访问题，以诚恳热情的态度对待来访群众，积极妥善解决群众遇到的难题，耐心细致解答群众心中的疑惑。要围绕“事要解决，怨要纾解”的目标，换位思考，履职尽责，切实解决群众合理合法的利益诉求。要抓早抓小抓苗头，把信访问题及时处理在基层、化解在萌芽状态，防止小矛盾演变成大事件，为全市经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。

副市长孟祥国参加接访。

（记者 刘景侠）

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