上周市长热线共受理群众投诉件6818件 房产物业问题 成为反映热点

本报讯 记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众投诉件6818件，其中，房产物业问题成群众反映的热点之一。

亳州经开区龙凤家园8栋一单元业主反映，该单元电梯已损坏4天，无人维修。亳州经开区管委会回复，电梯配件预计三天到货，已通知物业配件到货之后立即安排人员前去维修电梯。

涡阳县群众反映，北城世纪城小区房屋合同约定2016年6月交房，至今未交房。涡阳县政府回复，目前该项目五大主体、环评、自来水、强弱电、天然气、电梯及小区污水处理系统已通过验收。正向消防部门提出消防验收申请，消防验收通过后立即递交工程竣工综合验收材料，待工程竣工综合验收合格后即可交付房屋。

以上问题经回访，来电人均表示满意。

上周热线类问题排名前三的为，乡村建设类，受理519件，占7.61%；公安户政类，受理367件，占5.38%；违法建房类，受理331件，占4.85%。

据了解，5月6日至12日，12345市长热线共受理群众投诉件6818件。其中，按诉求来源分：电话投诉6510件，网络投诉308件；按诉求类型分：反映问题类4561件，占 66.89%；投诉举报类64件，占0.94%；咨询建议类1786件，占26.20%。12345系统转办2513件，二次交办 336件，三方通话177件，其余均为当场答复。（记者 汝平）

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