早部署抓营销提服务严考核涡阳行“组合拳”赢得“开门红”

本报讯 今年，涡阳农商银行早部署、抓营销、提服务、严考核，打出首季工作的“组合拳”，各项业务实现了“开门红”。截至2月底，各项存款达117.97亿元，较上年末净增10.37亿元；各项贷款73.18亿元，较上年末净增15190.18万元;手机银行结存190397户，较年初净增27421户，信e付商户结存29063户，较年初净增1846户。

早部署。 2017年12月下旬，涡阳农商银行通过召开务虚座谈会、深入调研等形式认真谋划首季工作方案，为首季工作提供了行动指南。2018年1月1日召开“一季度劳动竞赛”动员部署会议，分析了首季工作形势、明确了首季目标任务、制定了重点工作举措，为首季各项工作的扎实开展谋篇布局、精心规划。

抓营销。涡阳农商银行针对城乡居民和商户，积极开展外拓营销活动，通过建档案、做回访、勤沟通，持续扩大客户基础。针对对公客户，通过拓展、回访、点评、表彰等营销策略，深度做好辖内财政性、面粉产业、种养大户等行业性资金营销，持续锁定重大项目、重大工程资金，做好稳存、劝存、留存工作。针对外出务工人员，充分发挥乡镇党政部门负责人、村组干部、经营大户等关键人员的协储作用，积极开展走访慰问活动，持续拉近与外出经商务工人员的距离。

提服务。涡阳农商银行在服务质量、服务效率和服务方式方面不断发力。积极落实首问负责、限时办结、预约服务、上门服务、延时服务等各项服务机制，及时增加弹性窗口，合理分流客户，缩短客户办理业务时间，充分配置资金，满足节日期间人流返乡存取款需求。在春节期间，各营业网点采取了多项措施积极应对存款高峰，一是春节存款高峰期间不休息，全员集中上岗；二是充分发挥大堂经理的服务功能，主动引导客户办理业务；三是在等候区添置等候座椅，提供茶水，为客户提供周到的服务。四是利用员工的孩子寒假放假，变身成为服务志愿者，主动参与到营业大厅内的人员引导、业务宣传和手机银行激活等方面的工作。

严考核。涡阳农商银行结合实际，年初制定出台了《绩效考核实施方案》，严格考核问责，将工作纪律、行政效能、部门工作等重点纳入各部室年终目标管理考核内容，进行细化量化，与年终评优评先、人事调整挂钩，通过建立和完善长效机制，提高了机关工作效能，夯实了机关内部管理和自身建设。建立 “双向激励”机制，对于全面完成首季目标任务的单位和个人给予资金奖励的同时，在干部任用、评优评先等方面优先考虑；对于完不成任务的给予经济处罚、组织处理、诫勉谈话、通报批评等惩处。 （程溯）

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