6月份市长热线办理情况通报

市长热线办工作人员正在接听群众来电

受理件办结率96%,满意率94%,9家单位存在逾期回复情况……近日，市政办通报6月份12345市长热线受理事项办理情况，有50家单位按其回复满意率达到100%。公安户政、乡村建设和农林水类等方面的问题是投诉反映的热点。

50家单位满意率100% 9家单位逾期回复

据了解，6月份12345市长热线系统共受理群众诉求20415件，有效诉求19446件，交办9508件。

按期回复满意率100%的单位共有市不动产登记中心、市教育局、市卫生计生委、市发展改革委（市物价局）等50家。

逾期回复的单位9家，分别为：谯城区政府、涡阳县政府、省电力公司亳州供电公司、市城乡规划局、中国农业银行股份有限公司亳州分行、亳州火车站、中国工商银行股份有限公司亳州分行、市审计局、市统计局。

当月群众反映较多的为公安户政、乡村建设和农林水类等方面的问题。其中，公安户政共接到投诉1252件，主要涉及城市交通、案件进度、户籍等问题；乡村建设共接到投诉1113件，主要涉及乡村道路、新村规划、危房改造等问题；农林水类共接到投诉1061件，主要涉及农业补贴、农田灌溉、水利工程等问题。

典型案例：这些问题还没办结

市区希夷大道龙凤还原小区18栋业主反映：该栋房屋于2016年8月交房，至今无法安装宽带。

5月16日，市住房城乡建设委回复：经了解，目前小区内弱电网络已施工完成，正在调试。小区外移动、电信等运营商正在布线，即将接入小区，预计下周宽带接通。

6月9日，市住房城乡建设委二次回复：目前小区内弱电网络已施工完成，计划下周组织验收，小区外移动、联通等运营商正在牵线，预计下周宽带接通。

6月28日回访，来电人表示小区宽带至今未接通。

群众反映：涡阳县城关街道道源社区倚翠园小区南第五栋楼顶，有人私自搭建房屋。

6月15日和26日，涡阳县政府进行了两次回复，称该处投诉位于城关街道道源社区倚翠园小区南第五栋楼顶，户主刘某阳在其所住房屋五楼顶搭建简易房15平方米，现城关中队已将该处违法搭建简易房拆除完毕。

市长热线办于6月30日回访，来电人表示，执法人员仅对房屋进行小部分拆除，未彻底拆除。

利辛县张村镇高寨行政村郭园自然村村民于去年反映：村书记郭某龙在村东开办塑料厂，肆意排放污水，导致该村小龙沟的水质发黑，臭味难闻，影响村民日常生活。

2016年12月15日利辛县政府回复：经张村镇调查，塑料厂污染环境，已责令其停产停业。

今年5月8日，利辛县政府进行了第二次回复：经环保局调查发现，利辛县郭某包装袋有限公司不具备办理环境影响评价的条件，依据《中华人民共和国环境影响评价法》第31条2款之规定，责令该公司即日自行拆除塑料加工设备，逾期将对其进行关停及处罚。环保局执法人员对该公司进一步加强管理、强化监督。

之后，来电人又多次反映：该厂未停工，并将生产过程中产生的污水直接排放至附近的河沟内，环境污染严重。目前，市长热线已下发督办单，多次督促利辛县政府，至今未解决。

群众反映：蒙城县小辛集乡吕望社区姜公大道86号有人收购粮食，灰尘污染严重。

今年2月23日蒙城县政府回复：2017年2月21日，吕望社区两委干部到李某洋家中，明确告知李某洋居民生活区严禁收购粮食。李某洋表示立即停止在此处收购粮食。

今年5月22日，蒙城县政府二次回复：经实地查看，李某洋粮食收购设备已经封存，正在准备搬迁。室内仍有一部分余粮。李某洋承诺以后将不在此收购粮食，如违反承诺愿意接受政府严厉处罚。

市长热线办于6月28日回访，来电人表示该粮食收购站未封存，也未搬迁，现仍在从事粮食收购，且该居民区内所有粮食收购站均已撤走，唯独李某洋粮食收购站一直未搬迁。

以上问题市长热线办将继续跟踪督办。

现场督办：网上回复说已办   现场查看却未办

6月7日，群众反映：一个月前，谯城区十河镇大周行政村大周新村南，一棵大树被大风刮倒，东西道路被堵。

两天后，谯城区政府回复：现该村已派人找机械组织移除，三天内恢复通行。

6月15日，来电人再次反映：树木未移除。

6月26日，市长热线办会同谯城区政府进行现场督办。经查看，部门回复不属实，该树木未移除。

市长热线办下发现场督办单，要求谯城区政府于6月29日前，将处理结果经区主要负责人签字后报市长热线办公室。

市长热线办于6月30日回访，来电人称树仍未移除。

2016年8月25日，涡阳县临湖镇小李村村民反映：村东的路为土路，出行十分不便，部门称2016年2月份修路，但至今未修。

当年8月31日，涡阳县政府回复：经查，村东道路维修属于县农发办负责的亚行贷款规划项目，因县农发行未下拨这笔资金，暂未修建。待资金下拨，即可按要求动工建设。

然而，一直到2017年6月26日，来电人反映此路仍未维修。

6月29日，市长热线办进行现场督办，发现该村东的东西路和南北路均为土路，现场未见施工。涡阳县农发办工作人员称：该项目为亚行道路工程，全长共15.564公里，目前仅该村1.2公里未施工维修，按照合同要求，该道路应于2016年1月完工，因施工单位中标价较低，原材料价格涨幅较大，工程造价成本提高，造成工程进度缓慢，且负责该项目的农发办工作人员调离，无专人跟踪，导致该工程未能按期完工。涡阳县农发办工作人员已督促施工单位抓紧施工，确保7月31日全部完工。

市长热线办下发现场督办单，要求涡阳县政府于7月10日前，将处理结果经县主要负责人签字后报市长热线办公室。

5月份典型案例“回头看”：部分问题仍未解决

今年5月，涡阳县有群众反映：该县胜利西路与S202省道交叉口东南角，四家大排档夜间占道经营，造成机动车占用非机动车道，噪音扰民，污水四溢，多次向有关部门反映未果。

市长热线办于6月回访，来电人表示该处车辆乱停乱放现象未得到解决。

今年5月，有群众反映：利辛县程家集镇新建行政村管楼自然村村民管某远，在王庄自然村利胡路南段路东，占用十多亩可耕地建设石料厂，2017年1月建成经营，群众要求拆除违建。

市长热线办于6月回访，来电人表示石料厂未拆除，已恢复生产。

涡阳县华星三期拆迁安置户于5月反映：该处房屋已拆迁8年，至今未安置，多次反映未果。

市长热线办于6月回访，来电人表示仍未安置，没有给予房屋还原的具体时间。  （记者 蒋加磊）

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