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上周市长热线共受理群众投诉4132件

交通运输问题成反映热点

本报讯 记者从12345市长热线办了解到，上周市长热线共受理群众投诉4132件，其中，交通运输问题成群众反映的热点之一。

涡阳县牌坊镇群众反映，镇政府要求村民缴纳20元办理公交车卡，现村民发现车卡无法使用。

涡阳县政府回复，反映人所说的公交卡是指2016年全镇老年人办理的“老年人优待证”简称老年证，县政府并没有与公交车公司协商好，导致公交车司机不承认该老年证的作用。镇政府将继续向县政府反映“老年人优待卡”如何使用的事情。经回访，群众表示满意。

有市民反映，谯城区人民路安特城门口的人行道，下水道上面的石板断裂，存在安全隐患。 市住房和城乡建设委回复，已安排工作人员计划一周内维修完毕。经回访，群众表示满意。

上周热点问题排名前三的为，乡村建设，受理288件，占12.125%；公安户政，受理258件，占13.53%；民政救助，受理160件，占21.82%

据了解，10月22日至29日，12345市长热线共受理群众投诉4132件。其中，按诉求来源分：电话投诉3715件，网络投诉417件；按诉求类型分：反映问题类2611件，占63%；投诉举报类106件，占3%；咨询建议类970件，占23%。12345系统转办1265件，二次转办322件，三方通话386件，其余均当场答复。 （记者 汝平）

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