上周市长热线共受理群众投诉4212件 环境保护问题 成反映热点

本报讯 记者从12345市长热线办了解到，上周市长热线共受理群众投诉4212件，其中，环境保护问题成群众反映的热点之一。

涡阳县龙山镇大何村群众反映，该村正宇面粉厂附近有一杀鸡厂，每天在水泥路上晒鸡毛、鸡血，污染空气，且影响居民生活。

涡阳县政府回复，所有禽畜垃圾，已清理完毕。经回访，来电人满意。

涡阳县紫光大道商铺业主反映，其租房时已交1年1间房屋150元的垃圾处理费，现环卫工人再次向其收取1年120元的垃圾处理费，群众表示不满。

涡阳县政府回复，城管执法局找当事人了解清楚情况后，立即责令相关人员整改，不再收取紫光公寓大道商铺段的垃圾处理费。经回访，来电人满意。

上周热点类问题排名前三的为：公安户政，受理343件，占8.14%；乡村建设，受理291件，占6.91%；违法建房，受理284件，占6.74%。

据了解，11月6日至12日，12345市长热线共受理群众投诉4212件。其中，按诉求来源分：电话投诉3907件，网络投诉305件；按诉求类型分：反映问题类2873件，占68.2%；投诉举报类109件，占2.6%；咨询建议类996件，占23.6%。12345系统转办1815件，二次转办247件，三方通话366件，其余均当场答复。（记者 汝平）

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