110接警员 春节守平安

110接警员唐利与同事们春节一直坚守在岗位

“您好，亳州市110，有事请讲……”铃声响起，接警员唐利快速接起电话。当天是大年初二，亳州的“女儿”开始陆陆续续“回娘家”了，而市公安局指挥中心的女接警员们仍然坚守在工作岗位。

唐利是市局指挥中心接警班组组长，已在接处警工作岗位上奋战了15年。15年来，每年春节期间，唐利都坚守在接警一线。

指挥中心的工作时间是“四班三运转”，即四组人员，每天有三个组上班，一个组休息。白天班从早上8点到下午5点半，夜班从下午5点半到第二天上午8点。“这么多年来，几乎所有的节假日，接警员们都是在指挥中心度过。”唐利笑着说。

大年初二，出行需求增大，交通拥堵频繁发生，免不了会引起交通事故，报警电话与平时相比有所增加，甚至有的报警电话会处于排队状态。当天有7名接警员坚守岗位，她们每个人都在不停接电话、派警、回访处置情况。此外还有3名视频巡查员，作为备用力量，他们也会根据情况接听报警电话。

“春节期间，一般年初二到年初四报警电话较多，最多的时候一天能接200多个警，有效警情80个左右。”唐利说。

110报警台是公安机关的“窗口单位”，是连接人民群众的重要桥梁。它在公安机关保护人民群众的生命财产安全、打击违法犯罪活动、维护社会稳定上发挥着重要作用。而接警员每接到一个有效警情，都要以最短的时间准确无误地把警情指派给相关处警单位。

当天下午，唐利接到一个女孩的报警电话，称她与妈妈吵架了，爬到了一栋楼上，情绪十分激动。唐利当时不敢挂电话，边和女孩沟通交流，稳住她的情绪，边问出她所在的具体位置，随后立即通知巡防组、派出所和消防队。聊天过程中报警人向唐利说出了吵架原因，唐利始终暖心劝导安慰。巡防组出警后迅速找到了报警人，并将人带下楼，移交给派出所。

“当我听到巡防组反馈说把报警人安全带下楼时，吊着的心才放松下来。”唐利说。

警情无小事，越是逢年过节，越是不能放松。“指挥中心所有的兄弟姐妹都是一样的，我们的坚守，能让大家过个好年，这样就值得了！”唐利脸上满是自豪。

（刘腾丽记者曾莹莹文/图）

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