“街巷长”上阵，城市管理更精细 谯城推行“街巷长”制度，助力全国文明城市创建

市政维修人员在砌筑树池

城市管理是一个复杂而精细的工程。为加快推进社会治理体系和治理能力现代化，提升城市精细化管理水平，谯城区推行“街巷长”制度，打造制度健全、责任清晰、管理到位、衔接有序的城市管理机制，确保快速准确发现、报告和处置各类问题。

街道管理更用心

“板凳、桌子等经营物品不能放到店外，否则就是店外经营，还影响了市容环境。”每天早上，在亳州火车站广场附近，芍花路市容管理中队长高彪告知餐馆老板，尽快将店外经营物品搬回店内。

近日，谯城区城市管理局在老城区主次干道探索推行“街巷长”管理模式，每条街道（巷子）设一名街长（巷长）和市容、环卫、市政三个管理中队，每个中队设一名管理中队长和管理员。“自从当上了市容管理中队长，责任感更强了。”高彪告诉记者。

“近期，我们施划了非机动车停车位，但仍然有一些电动车车主不按规定停靠，将车辆占道停放，影响行人和其他车辆正常通行。”高彪说，遇到这种情况，如果能找到车主，就对其进行劝导教育，如果找不到车主，就动手将车辆就近移至停车位里。

处理问题更高效

按照“街巷长”工作制度及职责，市容管理中队负责街面秩序维护，环卫管理中队负责环境卫生，市政管理中队负责城市设施。针对市容执法、环卫管理、市政维护中出现的问题，由街长（巷长）负责问题受理、治理及协调派单等工作，明确具体管理中队和具办人员，实现了城市管理事项有人问、有人管、有人办。

除了开展“下沉式”执法，市民也可以通过“街巷长”自下而上反映问题。11月2日早上，在市区新时代家园小区南大门附近，市政设施维修人员正在更换人行道地砖、砌筑树池、用水泥找平地面。

“前几天通过市政管理中队反映门口的市政设施有的损坏，没想到这么快就来维修了。”该小区一位沿街商户老板说，“街巷长”就像是身边的街道“管家”，有问题就找他，可以快速、精准地解决问题。

城市治理更精细

2018年，谯城区推出了“路段长”制度，将中心城区内所辖的主次干道、街巷路段分段细化，由区直包保单位和“路段长”负责统筹责任路段范围内各项文明创建工作。那么，“街巷长”与“路段长”制度有何区别呢？

谯城区城市管理局有关负责人介绍，“路段长”的责任主体是区直单位或部门，而“街巷长”的人员全部来自城管部门，包括市容、环卫、市政等方面人员。目前，城管部门已经在市区主次干道上设置了“街巷长”联系牌，上面有街长（巷长）和市容、环卫、市政三个管理中队长及管理员的电话，市民可以随时联系他们反映问题。

谯城区探索建立“街巷长”制度，有利于提升基层治理和城市精细化管理水平，把矛盾问题化解在基层，解除困扰群众的烦心事，有助于打通社会治理“最后一公里”，解决服务群众“最后一百米”，助力全国文明城市创建。（王晓东记者李鹏文/图）

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