马鹏展：贴心服务 全权代办解企忧

马鹏展（左一）深入企业了解情况

12月1日一大早，亳州高新区投资促进局项目服务四科科长马鹏展就开始忙碌起来，今天上午他要跑好几个部门。“我包保的这四家企业中有一家需要办理产权证，现在我要抓紧时间帮助他们协调相关事宜。”马鹏展说。

眼下，马鹏展有多重身份，既是高新区投资促进局项目服务工作人员，又是一名为企服务代办员，同时，他也担任着非公党建指导员的角色。马鹏展共包保了4家企业，他说，“我们对每家企业每周至少走访两次以上，不走访的时候也会通过电话、互联网等方式及时跟进项目进展情况，为企业提供专门的全权代办服务，以加快推进企业的全线投产。”

“要优化营商环境就必须将服务放在首要位置，减少企业奔波于各种审批流程的工作量，让企业家的精力留给经营和发展。”马鹏展说。他是这样说的，更是这样做的，多年来，马鹏展始终扎根在投资促进一线，想企业之所想，急企业之所急，针对企业实际需求，提供一对一的代办服务，实时跟踪项目进度，服务内容更是覆盖注册登记、用地报批、施工建设、竣工验收等全流程。

11月24日，马鹏展在走访包保企业安徽天之然药业有限公司时了解到，企业面临投产，需要在厂区门口进行道路开口，方便货物进出。马鹏展当场联系城管部门协调解决，当天就为厂区门口道路进行了开口。“代办员的服务真是太贴心了，没想到这么快就给办好了！”企业负责人激动地说。

要真正服务好企业，马鹏展深刻体会到，光有主动和热情是不够的，还要具备过硬的专业知识和业务技能。对此，他把目标定位在转变服务理念，提高服务效能上。他勤动手，勤动脚，勤动脑，不断提升专业素养，增强代办服务的能力。同时，用心、用情、用智去抓代办服务落实，关注企业反映突出的办事慢、多头跑、来回跑等问题，破除旧的思想观念，强化创新意识，切实提高代办服务效能，不断优化高新区营商环境。

他不仅自己不懈钻研，还积极帮助科室人员学习提高，带领大家开展代办服务知识培训。在他的影响带动下，项目服务四科代办员服务队伍素质得到了明显提高，精熟的业务素质为团队做好企业代办服务工作插上了腾飞的“翅膀”。服务企业就是服务发展，一路走来，马鹏展不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在为企服务代办战线上作出了自己的贡献。

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