邻长做客“接待日” 解决居民烦心事

免费帮业主更换吊顶灯查看非机动车出入口现场拆除地锁

拆除车位地锁、现场查看出入口通道、免费更换损坏灯泡……近日，亳州高新区第二社区管理中心伊顿社区邻长做客伊顿庄园小区“业主接待日”，现场为居民解决烦心事，受到小区居民欢迎。

地面停车锁被拆

“我不同意拆地锁，拆了地锁，别人停我车位怎么办？”“地锁必须拆除，地上停车位出租要依法依规。”……5月26日是伊顿庄园小区“业主接待日”。早上9点多，记者刚到小区里，就听到了针锋相对的“声音”。

这是怎么回事呢？原来不久前，为了解决地上车位乱停乱放问题，小区物业将地上停车位出租给部分业主固定使用，但经常出现车位被占的情况，因此，物业在车位上安装了地锁。有的小区业主对物业的做法提出质疑，认为没有做到依法依规，要求拆除地锁。

伊顿社区“邻长”明怀德听了双方业主的诉求，又向物业了解了相关情况，认为物业在没有征得多数业主同意的情况下将地上车位出租并安装地锁的做法不合理，要求物业拆除地锁，并退还已收取的车位服务费。

“虽然我不愿意拆除地锁，但只要物业的做法合理合法，我无话可说，同意拆除地锁。”一位租地上车位的业主说道。

门窄进出不方便

丁先生家在19号楼，每天他都把自家的电动三轮车开进地下车库的非机动车停车区，但由于出入口宽度有限，他的三轮车经常碰到门边。“希望物业能加宽非机动车停车区出入口，这样对门和三轮车都是好事。”丁先生说。

出入口真的窄吗？明怀德与物业人员一起，跟随丁先生来到地下车库的非机动车停车区，看到两个出入口的门边多有损坏，留下一道道电动三轮车的刮痕。物业工作人员解释说，当时设计非机动车停车区时，没有充分考虑电动三轮车进出问题。

问题得到了确认，但明怀德没有立即表态，因为他在实地查看过程中发现，非机动车停车区出入口处的门可能是消防门，如果改动消防设施，需要征求消防部门意见。“社区将联系消防部门，如果能改动，将督促物业尽快把出入口加宽。”明怀德表态说。

损坏灯泡免费换

物业负责公共区域和公共设施的安全与运行，像业主家的电灯泡坏了这样的“自家事”，物业是不提供更换服务的，一般都由业主自己解决。在“业主接待日”当天，业主连女士反映自家的吊顶灯坏了，希望物业能帮忙更换。

很快，明怀德就安排物业工程部的维修人员前往连女士家中，免费帮忙更换吊顶灯。这并不是连女士第一次享受这样的免费服务，“之前其他灯也坏过，也是物业帮忙更换的。别看换灯泡是小事，但对我这样有年纪的人来说，真不是件容易的事。”

明怀德说，物业是为业主提供服务的，无论是分内事还是分外事，只要能解决业主的困难，就应该尽心尽力去做好。社区也是为群众做好服务的，群众利益无小事，为群众办事每天都是“业主接待日”。（记者李鹏文/图）

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