亳州市公管局规范 投诉受理处理工作

本报讯市公管局高度重视投诉受理处理工作，通过多项举措规范投诉受理处理工作。

市公管局严格遵照《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》等，认真做好投诉的受理工作，做到该接收的及时接收，不该接收的解释原因，待完善的说明到位，确保受理程序规范。

为保证投诉事项办理公平公正，市公管局采取“受理科室不处理、处理科室不受理”的受处分离工作流程，要求调查取证依法依规、实事求是，做到该实地调查的要走到位，该函询的要问到位，该论证的要集体听证到位，该决策的要会议研究到位，确保调查取证工作在规范中运行。

处理结果的回复是投诉处理的最后环节。市公管局着力做到结果回复规范，该知情的回复到位，该了解的解释到位，该处罚的处罚到位，该整改的整改到位，确保合理投诉合法处理，恶意投诉依法严惩，让人民群众真正感受到亳州市公共资源交易领域投诉办理的公平公正。（记者陈璐）

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