重服务守信誉 传承药商好品质

贴心服务才能广纳四方客

百年基业唯诚信而立，在经商中，唯有客户口碑才是商家最终制胜的法宝。在康美中药城，商家们以诚实守信、和谐经营为理念，一直坚持把优质的药材和服务提供给顾客。

“不用有顾虑，我们家的货无论买多少都是可以的，您可以先少买一点感受下再考虑订货。”在康美二楼交易大厅内，老板高计划正热情地向顾客介绍着不同价位的中药材“地龙”。

因顾客是第一次上门，和高计划还互不了解，不敢贸然订货，又担心因购买量太少被店家拒绝。看到顾客的担忧，正在介绍产品的高计划笑着主动提出，让顾客随意挑选，不用考虑其它问题。“毕竟是第一次合作，人家有顾虑是正常的，我们当药商的就得让顾客买得放心又舒心。顾客对产品满意了，肯定还会再来的嘛。”

加入药商行列的高计划，一直经营的都是中药材——地龙，对地龙的药性、品质以及产地都十分了解。高计划介绍，高品质的地龙产于广西，广西的地龙个头大、色泽光亮，加工后不容易散裂，药性也更好一些。因此每次进货，高计划都是自己开车到广西采购，在当地市场上一一辨别选择，直至挑选到满意的产品为止。

高计划介绍，在没经营中药材之前，他曾经营过多种生意，还开过出租车，直至加入药商行列后才算稳定下来。

“干的时间越久我就越爱药商这个身份，愈加为身为药都人自豪，这应该是来自家乡文化的影响和传承吧。”高计划说，曾经做过出租车司机的经历，让他对亳州的大街小巷都很熟悉。每当有外地客商来的时候，他不仅是一名药商也是一名向导，只要有空就会带着他们逛逛亳州的景点和大街小巷。

时间久了，在很多外地客商的眼中，高计划就成了生意上的合作伙伴，生活中的好朋友，在需要采购的时候，第一时间就会想到他。“这就是以诚相待的收获吧。”高计划说，他会继续努力，争取成为药商行业的标兵。

张涛：

信誉是经商最好的广告

10月29日，记者见到张涛时，这位已经从业近30年的老药商正在摊位号旁忙碌着，一丝不苟地打扫摊位上的卫生，给各个角落做消毒工作。

张涛的摊位号主营的是蜂房和桑螵蛸，产地主要在河南和山东。“好的蜂房在没制作前要确保不生虫、没有污染、新鲜干净，要想买到好的蜂房，就要在其没加工成中药材前采购，然后监督制作。”张涛说，自家摊位经营的蜂房都是他亲自到产地采购，然后再监督着加工制作，直至变成能放在摊位上销售的干蜂房。

已经加入药商行业近30年的张涛有许多老顾客，跟随着他从最初的喷泉市场到老药行，再到如今的康美中药材交易市场。“我也算见证了中药材交易的发展变化，最开始的时候我们都是摆地摊经营，到了老药行后有了摊位，现在到了康美市场设施就更完善了，经营得更舒心了。”张涛说，在经营中他从不四处吆喝，可顾客却越来越多，这都得益于他的经商法宝——信誉。

在张涛看来，无论是做人还是经商，信誉都是最好的广告，只有尊誉守信才能守得住顾客，在行业长久立足。“咱们是药都，药商代表的不仅是自己，更是咱们药都的形象，所以药商要对销售出的每一份药材负责。”张涛说。

李绍玲：

一定要守得住良心卖好药

在康美二楼交易大厅内，药商李绍玲每天都是销售区域内来得最早，走得最晚的一名药商，除了要做好自家摊位号的销售外，她还会主动咨询其他药商是否需要帮助。因为除了药商的身份外，她还有个身份是药商理事会成员。

“我经营中药材已经三十多年了，从父辈开始家中就做药材生意，现在儿子也受影响加入药商大军，算是一家三代人都守着中药材过日子了。”李绍玲说，因自己加入药商行列时间长久，且性格比较热情，凭着大家的信任，她加入药商理事会。主要负责将药商的心声向上传递，宣传药市的好政策和需要注意的变化。

李绍玲的摊位号主营的是红花、连翘和龙胆，三种药材的产地分布在不同区域，但只要有空李绍玲都会到产地一一选购，为的就是能向顾客销售最优质的药材。

“现在交通便捷了，无论是到产地采购还是销售都方便了许多。”李绍玲说，父亲那一代销售药材是背着麻袋走南闯北，自己年轻时经营药材是坐着绿皮火车四处选购，如今有了高铁、飞机和高速公路，让经营中药材便利了许多，也更加坚定了她一定要到产地采购的决心。

李绍玲介绍，一家三代的药商传承，让她感受到生意想要长久稳固，就一定要守得住良心卖好药。

黄炯：

诚信友善才能长久维系客户

走近黄炯的摊位号，最先映入眼帘的就是一个诚信经营之星的牌匾。金黄色的牌匾被黄炯擦得闪闪发亮，端正地摆放在摊位号的正中央。对他来说，诚信经营之星不仅是他的荣誉，更是他经商的承诺。

黄炯的摊位主营的是桑螵蛸，桑螵蛸具有益肾固精，缩尿，止浊的功效。“我经营的桑螵蛸主产地是辽宁，当地经营这个产品的摊贩特别多，产品种类不一、品质也不一样，所以每次进货我都尽量自己去。”黄炯说，最初到辽宁进货时，最不适应的就是当地的气候。要想挑到好货，每天天不亮，就得在零下20多度的气温下进山选药，到当地农户家采购。

黄炯介绍，虽然到山里农户家走访选购会辛苦很多，可是挑选的药材会比当地市场上便宜一些，产品也更加新鲜。成本低了，卖给顾客的价钱自然也就降低了，顾客则可以在节省钱的情况下买到满意的产品。

对于在辽宁当地选购的产品，黄炯从不会委托加工厂生产后运回，每次都会费力运回亳州，然后委托父母亲戚监督，确保每道加工程序都保质保量。“我就认准一点，药材是治病救人的，咱亏啥都不能亏了良心。”黄炯说，想做好生意就得先懂得做人的品德，只有诚信友善才能长久维持客户。

黄炯说，作为诚信经营之星，他会更加把握好诚信经营的原则，把最优质的药材提供给顾客，和其他药商一起维护亳州中药材市场的响亮招牌。

（记者李锦文）

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