亳州市政务服务实现“三级跳”

亳州市谯城区沙土镇56岁的李志东身患偏瘫，一直想申办残疾证，但由于行动不便，离市区路程较远，让他打了“退堂鼓”。

今年5月份，通过村干部的宣传，得知残疾证可以网上申请，便在村代办点帮助下，在网上提交了相关材料。第二天，区残联便与李志东取得联系，得知其身体情况后，决定上门为其进行残疾鉴定。很快，办好的残疾人证便通过EMS送到了李志东手中。 “现在政府服务真是太好了!没想到我足不出村,就把事办好了。 ”李志东感慨地说。

李志东享受到的便捷服务得益于亳州网上办事大厅的建设。为破解群众‘跑多个门、找多个人、办一件事’的问题，亳州市一直探索政务服务创新。从2001年成立行政服务中心，变群众四处跑腿为一处跑腿；到2007年建立为民服务全程代理制度，开启群众动嘴干部跑腿服务模式；再到2014年利用“互联网＋”思维，依托政务数据资源，建设的网上办事大厅，实现数据多跑路、群众不跑腿；亳州市政务服务创新经历了“三级跳”。

为提升政务服务供给能力，亳州市一是不断优化网上办事操作体验，丰富网上办事服务内容，实现7821个政务服务事项的网上办理；二是在所有行政村、社区设立1337个代办点，为群众提供免费代办服务，打造群众家门口的办事大厅；三是推行网上办事材料、证件双向免费邮寄，让亳州人民“足不出户、足不出村”就能办成事，不论文化水平高低、不论身处城乡，都能轻松享受到便捷的政务服务。 本报记者康伟

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