采取“四项措施”化解疑难信访件

谯城区乡镇纪检干部在基层走访

谯城区纪委监委通过采取严把受理关口、压实工作责任等四项措施，积极运用监督执纪“四种形态”，持之以恒抓早抓小，减存量遏增量，有效化解信访举报事项。今年以来，谯城区纪委监委受理初信初访数量大幅下降。

严把受理关口。明确信访受理范围，对群众来访、来电反映的不属于纪检监察机关业务范围的问题，明确告知信访人并做好解释说明，引导群众向有处理权的部门反映。对邮寄的信件和网络举报件，分析研判，认真筛选，对业务范围内的初信初访举报件，经过区纪委监委科室主任、分管领导、主要负责人审核把关后，分类转交有关部门办理。

压实工作责任。落实首办责任制，厘清职责边界，明确责任人和办理时限，防止承办单位和承办人出现工作走过场、不落实的现象发生，切实提高初信初访举报件的办理质量和效率。对署实名举报件优先办理，并及时答复举报人；对于匿名信或署假名的，在一定条件下，通过适当方式，在一定范围内予以反馈，以避免重复访、越级访问题。

强化督导力度。建立督办制度，定期对下转和移交信件进行电话督办，或利用下访时机进行跟踪督办，督促及时上报结果，减少存量。立足抓早抓小，运用好监督执纪“四种形态”，发现苗头性、倾向性问题，及时进行提醒和诫勉谈话，遏制增量。

包案化解难题。对2018年以来信访举报进行仔细梳理，筛选出疑难信访件由领导牵头包案，会同相关单位对久拖未决、重复反映的信访举报件进行研判处理。在仔细调查、处置到位的基础上，主动摸清群众诉求、找准问题突破口、解决群众实际困难。（谯纪宣）

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