上周市长热线共受理群众投诉5949件 城市建设问题 成反映热点

本报讯 记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众投诉5949件，其中，城市建设问题成群众反映的热点之一。

谯城区李某来电反映，小洋桥西侧一干货店门前，公共健身器材旁的河堤围栏有缺口，存在安全隐患，希望尽快修复。谯城区政府回复，已安排人员对该处缺口安装临时防护设施。

亳州经开区甘某来电反映，亳涡路木兰学校北50米路东，人行道上有3处窨井盖损坏，希望尽快维修。亳州经济开发区管委会回复，已安排施工单位维修。

以上问题经回访，来电人均表示满意。

上周热线投诉排名前三类的问题为，环境保护类，受理491件，占8.25% ；公安户政类，受理428件，占7.19% 房产物业类，受理334件，占5.61% 。

据了解，10月21日至27日，12345市长热线共受理群众投诉5949件。其中，按诉求来源分：电话投诉5266件，网络投诉683件；按诉求类型分：反映问题类5761件，占96.84%；投诉举报类22件，占0.37%；咨询建议类123件，占2.07%。12345系统转办2822件，二次交办270件，三方通话380件，其余均为当场答复。   （记者 汝平）

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