杜延安在市信访局接待信访群众

本报讯 10月25日下午，市长杜延安在市信访局接待信访群众，认真倾听群众诉求，现场为来访群众协调解决问题。

一下午的时间，杜延安共接待了3批8位来访群众。接访前，杜延安召集信访问题涉及到的县区、市直部门主要负责人和律师，认真听取情况介绍，仔细查看信访材料和各种证据材料，充分征求大家意见。

接访中，杜延安耐心听取信访人陈述，不时询问信访人反映的问题细节，逐页翻看信访材料，帮助信访人分析问题，和参加接访的同志一道研究解决办法，并征求律师的意见、建议，提出解决来访人反映问题的意见。

针对来访人员反映的返乡创业项目落地问题，杜延安指出，自“亳州老乡，请您回家”活动开展以来，已经吸引了5.7万多人返乡创业发展，带动就业6.9万多人，创业办已经收集了1.3万多个创业线索，全市返乡创业的热潮已经兴起。面对一大批企业纷纷返回家乡发展的良好形势，县区政府和开发区、招商、土地、规划等相关部门，要耐心细致做好服务工作，积极主动一次性告知返乡投资者相关土地、规划、招商等政策，穷尽办法、倾尽全力、依法依规帮助企业解决创业难题。

杜延安强调，党的十九大报告指出，要更加自觉地维护人民利益，坚决反对一切损害人民利益、脱离人民群众的行为。信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，承载着民众的希望，事事连着民心、件件关系民生。各县区、市直各部门要坚持依法依规公开公平办事，不折不扣地贯彻落实已出台的政策，充分保障群众的合法权益。信访部门要热情接待每一位来访者，对上访群众反映的问题，要仔细倾听、认真记录、及时转办、加强督办，确保件件有着落、事事有回音。对群众反映合理的诉求和符合政策规定的问题要抓紧解决到位，不能拖拉、不要扯皮、敢于负责；对诉求不符合法律、政策规定的，要认真做好宣传解释，动之以情、晓之以理做好思想教育和说服工作，纾解群众怨气；对工作生活确有困难的，要按照相关规定给予适当的困难救助，维护社会和谐稳定。 （记者 蒋海涛）

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