“宅家”抗疫时 不误把事办 亳州市全面推行政务服务“五办”，前两月办件量居全省第一

本报讯“政务服务及时推出的‘非接触’式审批措施，既安全又暖心，必须点赞”。在疫情防控期间，通过蒙城县市场监管局工作人员李军的电话指导，仅用十分钟，袁女士便在网上完善了申请办理事项的相关手续。李军即刻打印出营业执照，并通过邮寄的方式将营业执照寄给了袁女士。

新冠肺炎疫情发生以来，亳州市暂停政务服务中心线下服务，全面推行政务服务“网上办、掌上办、邮递办、自助办、咨询办”，保护办事群众身体健康和生命安全的同时，数据“跑腿”让政务服务不停步。今年前两个月亳州市网上申请办件129.2万件，居全省第一。

亳州市还通过政务服务网、微信、微博等平台及时推送信息，宣传推广“皖事通”APP移动端办事途径，引导群众进行“掌上办”。今年前两个月，亳州市“皖事通”APP新增注册量5.72万个，活跃度52.8万次。

针对不能全程网办和需要领取办件结果的事项，亳州市采取政府购买服务的方式，与邮政速递公司合作，推行网上办事双向邮寄服务，免费为群众邮寄申请材料和结果证件，充分借力邮递办，实现群众办事不见面，让群众足不出户就能办成事，远在千里也能办好事。今年前两个月，亳州市有116.5万件证照顺利邮寄至群众手中。

此外，市、县两级政务服务中心均设置了24小时自助服务区，为群众提供工商登记、税务、公积金、老年证等高频热点事项自助服务。目前，全市各级政务服务大厅共进驻自助终端设备68台，可自助办理事项82种410个。（田龙飞记者李锦文）

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