守正创新 担当作为 奋力开创蒙城供电发展新局面

蒙城

今年以来，国网蒙城县供电公司坚持“保安全”、“强服务”，守正创新，担当作为，全力推进电网建设，使全县供电服务持续提升。

全力抓好安全生产

蒙城供电公司深化应用配网工程“两票十制一单”，杜绝无计划、无票、无监护作业。坚持“安全的一切在现场”，从现场作业流程、安全生产条件、现场工作组织等方面，严格执行现场作业和管理“禁令”和安全生产反违章各专业“红线”标准，严格落实“非受控即违章”要求。全力提高设备质量水平，规划建设本着适度超前、经济高效的原则，优化设备选型，优化选择高质量设备。进一步强化设备运维管理，全面落实设备主人制，全力减少设备跳闸。

公司高度重视线路及设备对地安全距离不足、安全警示标识缺失、专用配变产权分界标识不清等设备隐患和管理风险的排查、治理。将防触电压降工作作为全年工作重心抓实、抓牢。同时开展电力关键信息基础设施网络安全专项提升行动，落实无线专网等安全防护要求，保证重要业务数据安全。开展ADSS光缆“三跨”专项隐患治理，持续完善网络安全防护措施。为提高安全管控智能水平。在各类施工中配置机械化、自动化先进装备。推广作业现场视频监控系统，强化远程安全监督管控，实现所有基建施工、配网施工和技改大修工程现场的全覆盖。

全力确保电网安全

严格执行风险管控规定。蒙城供电公司按时序做好年度、月度、周、日及实时电网运行全过程风险管控，重点抓好风险分析、预警发布、防控措施落实，实现闭环管理。结合停电计划安排进行滚动校核，优化停电方案，降低或消除电网风险，对不能规避的风险加强管控，确保不发生电网事故。

落实配网频停治理重点措施。加强公司各类检修停电（月度、周）计划管理，停电工作须经供电所长审核上报，经调度月度平衡会审批。同时力争同步消缺线路、设备缺陷。

加大日常巡视消缺力度。公司以开展专业化巡检、特巡工作为抓手，按周期开展精益化带电检测，变电设备、电缆及设备专项排查工作，常态结合计划性停电开展日常清障消缺等运维工作，同步开展35kV高电压等级用户设备检查管理，督促整改消缺。

加大防外破工作强度。树木、房屋、施工建设，已成为线路跳闸的主要影响因素，对于这些问题，蒙城供电公司根据停电计划集中人力、物力开展清障工作。

加快备用电源自投装置建设。今年5月底，蒙城供电公司完成了双涧变、立仓变、罗集变、三义变、许疃变、板桥变实现备自投建设任务，进一步提高供电可靠性。

全力抓好电网建设

加强电网规划和前期工作。今年以来，蒙城供电持续做好电网规划滚动修编工作。加强与地方政府职能部门沟通，强化属地协调，有序推进了110kV老集变、岳坊110kV输变电工程、亳州500kV变电站220kV送出线路等以及规划220kV梦蝶变、110kV鲲鹏变选址等前期工作。今年还将完成贫困村配电网工程第一批预安排项目投资计划和配电网工程第二批预安排项目投资计划编制，计划总投资2.04亿元，其中10kV线路改造项目3个，建改10kV配电台区项目206个。

大力推进配网建设。公司抓好配电网项目规划、储备和投资建设，着力解决低电压、重过载、频繁停电以及业扩受限等问题，主动服务政府等工业园区的用电需求。按照近期县域电网投资计划重点，完成2019-2020年度配网项目可研储备工作。农村地区35kV变电站新增布点项目，重过载主变及35kV网架完善项目，老集变10kV出线配套，农村地区重过载线路、频停线路改造，低电压台区改造，以及县城区及工业园区配网线路延伸新建工程等。加快实施35kV项目建设。计划9月底完成望月至三义入乐土变电站35kV线路工程，投资金额352.26万元，220kV乐土变至乐土变35kV线路工程，投资金额192万元。

全力提升优质服务水平

健全服务机制。蒙城供电公司大力推广“足不出户实现电费缴纳”的“互联网+”空中缴费方式，积极引导客户及时、自助、智能办理业务。建立定期联络制度，定期开展敏感用户走访和重要客户座谈活动，及时掌握客户需求。建立大客户差异化服务绿色通道，完善信息传递和快速响应机制，提升服务效率和满意度。

优化营商环境。全面落实客户业扩全容量开放要求，采取“先接入、后改造”方式，确保客户及时用电，深入开展优化营商环境工作。进一步精减业扩流程，提速增效，实现低压居民用电“一次都不跑”工作目标，10kV非居民用电平均接电时间压至60天以内。

提升服务能力。实施客户经理网格化管理，提升农村客户服务能力。持续开展农户“表后线”整治和三级漏保安装工作，扎实开展农村精品台区创建，强化低压运维管理。深入开展星级供电所创建工作，年内争创一个五星级和一个四星级供电所。按计划完成小涧等供电所建设任务，逐步解决供电所办公场地问题，加强供电服务基础设施建设。强化员工服务意识。常态开展一线员工教育培训活动，强化员工主动服务的意识，根据阶段性工作特点，选取电力客户关注热点和投诉风险点，编制培训案例，利用录音、图片和视频等方式，重组客户咨询、投诉过程，剖析服务过程中化解矛盾、缓解冲突和解决问题的可能性，防范类似问题重复发生。

当下，国网蒙城供电公司正鼓全公司之劲、集全公司之智、举全公司之力，聚广大党员干部的智慧和力量，冲刺着一个又一个年度任务目标，用实际行动共同书写着公司的美好明天，献礼中华人民共和国成立70周年。

刘京许璐谢辉安徽商报融媒体记者 刘勤利 文/摄

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