民政救助问题 成反映热点

本报讯记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众诉求7937件，其中，民政救助问题成群众反映的热点之一。

蒙城县双涧镇王湾村张西庄张某反映，其母亲马某的低保书面申请书及材料提交给村书记已半年之久，至今无处理结果。蒙城县政府回复，半年前，因当事人未提供办理低保所需的入户调查照片，导致逾期未办理成功。近期，当事人再次提供低保办理材料，经镇民政办核查，材料齐全，将于近期办理完成。

谯城区芦庙镇芦庙村后于庄于某反映，其7月份的低保补贴未发放，请尽快发放。谯城区政府回复，因谯城区调增补助标准，造成打卡时间延迟，现已打卡发放到位。

以上问题经回访，来电人均表示满意。

上周热线投诉排名前三类的问题为，房产物业类，受理763件，占9.61%；供电方面类，受理500件，占6.30%；公安户政类，受理438件，占5.52%。

据了解，7月28日至8月3日，12345市长热线共受理群众诉求7937件。其中，按诉求来源分：电话受理7508件，网络受理429件；按诉求类型分：反映问题类7453件，占93.90%；投诉举报类96件，占1.21%；建议咨询类283件，占3.57%。12345系统转办3329件，二次交办369件，三方通话9件，其余均为当场答复。（记者汝平）

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