2月份市长热线办理情况通报

市长热线办工作人员和县区相关部门工作人员在进行现场核查

一单位逾期未办理

▲办理情况

记者昨日从市长热线办获悉，2月份“12345市长热线”受理事项办理情况揭晓，当月按期回复满意率100%的单位45家，逾期办理的单位1家，为中国农业银行股份有限公司亳州分行，逾期未办理的单位1家，为亳州火车站。

2月份，12345市长热线系统共受理群众诉求27398件，其中有效诉求26410件。受理件按期回复率99.95%、交办满意率93.27%。办理省长热线交办事项13件，已办理3件，办理中10件；人民网网友留言事项19件，已办理10件，办理中9件。

按期回复满意率100%的单位45家，按期回复满意率90%以上的单位15家，按期回复满意率90%以下的单位1家。逾期办理的单位1家，为中国农业银行股份有限公司亳州分行。逾期未办理的单位1家，为亳州火车站。

当月，公安户政、乡村建设和劳动人事类事项是群众投诉反映的热点。其中，公安户政类投诉2113件，主要涉及案件进度、城市交通等问题。乡村建设类投诉1793件，主要涉及乡村道路、新村规划等问题。劳动人事类投诉1791件，主要涉及拖欠工资、劳动保障等问题。

此外，环境保护、房产物业和供电方面的问题，群众也反映较多。

赢得群众真心点赞

▲及时办理

2月份网友通过拨打省长热线、市长热线以及在人民网留言等方式反映的不少问题，已得到妥善解决，群众表示满意。

谯城区古城镇群众反映：该镇中心街宏达服装广场外每日高声播放音响，噪音扰民。经谯城区政府督促处理，该处音响已拆除。

蒙城县马集镇鹤庵村老寨庄群众反映：该村水压较低，且频繁停水。经蒙城县政府督促处理，现供水正常。

有市民发帖反映：亳芜大道105国道至307省道南北两侧人行道多处塌陷，存在安全隐患。经市城市管理局处理，塌陷路面正在维修。

涡阳县义门镇团结行政村彭庄自然村群众反映：村内道路均为土路，希望修建水泥路。经涡阳县交通局核查处理，正在按程序申报修路计划。

利辛县晴岚溪小区业主反映：该小区延期交房1年有余。经利辛县政府督促处理，该小区正在办理交房等相关事宜。

这些事项仍未办结

▲典型案例

涡阳县群众反映：巨人印象小区东门谷水路上的窨井盖处向外冒污水，已持续半月。

2018年12月20日涡阳县政府回复：已清理完毕，路面已无积水。

今年3月15日回访，反映人表示窨井盖处仍在向外冒污水，气味难闻。

利辛县旧城镇代元村刘楼庄群众反映：该镇生活垃圾倾倒在村西500米处的河沟内，且夜间燃烧，气味难闻。

2018年12月20日利辛县政府回复：村民反映属实，已通知保洁员将垃圾倾倒在垃圾集中填埋场进行处理。今年2月20日利辛县政府二次回复：旧城镇旧城村委会已责令保洁员将垃圾集中倒在垃圾填埋场，不得再倒进河沟内。

3月15日回访，反映人表示保洁员仍每天往河沟内倾倒并且燃烧垃圾。

谯城区十河镇十河新村群众反映：该村新装自来水管已半年，但未供水，影响村民生活。

2018年11月14日谯城区政府回复：因十河新村二期群众建房，将水管挖坏，镇政府已安排水厂造价，由十河镇政府出资，水厂负责施工，尽快解决供水问题。2019年1月7日谯城区政府二次回复：经协调，现自来水管网施工已结束，调试后立即供水。

3月15日回访，反映人表示仍未恢复供水。

蒙城县御景华庭小区业主反映：该小区的消防栓均无水，存在安全隐患。

1月16日蒙城县政府回复称，1月8日，蒙城县消防大队监督员对御景华庭小区进行现场检查，7号楼顶消防管网冻裂，导致消防栓内无水。蒙城县消防大队依据《中华人民共和国消防法》对物业公司责令限期改正。

3月15日回访，反映人表示该小区7栋、19栋、18栋、26栋五楼以上消防栓仍无水。

5件事项办结4件

▲现场核查

2月份，市长热线办现场核查事项5件，办结4件，1件正在办理中。

利辛县西潘楼镇桥西村杨小桥群众反映：该村电线低垂，存在安全隐患问题。2月22日，市长热线办会同利辛县政府进行现场核查。经查看，群众反映的电线为低压线路，离房屋最近距离约1米。利辛县供电公司工作人员介绍，原来架设的杆位较低，附近群众对原房屋进行翻新后逐渐迫近线路，针对该情况，供电公司将在该处重新埋设杆位，对线路进行迁移，若天气情况允许，两日内即可完成迁移工作。

3月1日经市长热线办回访，电线已迁移完成，反映人对办理结果表示满意。

谯城区群众反映：花戏楼景区附近交通堵塞、随意设置减速带、下水道破损、路灯较少等问题。2月26日，市长热线办会同谯城区政府、市城市管理局进行现场核查。经查看，花戏楼街为步行街，禁止车辆驶入，外来车辆沿双寺街、新民街、祖神庙街进入花戏楼景区（停车场），在祖神庙街入口处易造成交通拥堵，目前该处已设置警示标识，景区管委会和社区将继续加强引导和疏通工作；大有街上的减速带已完全拆除，下水道已修复完毕；对于路灯较少问题，市城市管理局路灯所工作人员表示，将对该处路灯进行及时补缺。

3月1日经市长热线办回访，该处路灯已安装完毕，反映人对办理结果表示满意。

（记者蒋加磊实习生刘洋）

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