上周市长热线共受理 群众诉求7430件 供水问题成反映热点

本报讯记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众诉求7430件，其中，供水问题成群众反映的热点之一。

蒙城县十里小区业主陈某反映，该小区已停水两天，希望尽快恢复正常供水。蒙城县政府回复，因开发企业采购水表与自来水厂收费系统不兼容导致停水，现系统已兼容完毕，用户携带身份证件到自来水厂收费大厅报门牌号，办理缴存水费业务，即可恢复正常用水。

利辛县西潘楼镇张楼村张郢庄张某反映，家中自来水管因水厂工作人员调试时断裂导致停水，一直无人维修，希望尽快恢复正常供水。利辛县政府回复，已安排工作人员维修，现已恢复正常供水。

以上问题经回访，来电人均表示满意。

上周热线投诉排名前三类的问题为，房产物业类，受理655件，占8.82%；公安户政类，受理520件，占7.00%；环境保护类，受理500件，占6.73%。

据了解，3月3日至3月9日，12345市长热线共受理群众诉求7430件。其中，按诉求来源分：电话受理7026件，网络受理404件；按诉求类型分：反映问题类6914件，占93.06%；投诉举报类71件，占0.96%；建议咨询类377件，占5.07%。12345系统转办2951件，二次交办278件，三方通话25件，其余均为当场答复。

（记者汝平）

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