交通运输问题成反映热点

本报讯 记者从12345市长热线办了解到，上周市长热线共受理群众投诉6274件，其中，交通运输问题成群众反映的热点之一。

蒙城县一位群众反映， 11月2日，其在客运北站购买去往涡阳县的车票（任何车次均可乘坐），但全天无车辆运行，对此表示不满。蒙城县政府回复，已主动与来电人进行了电话沟通取得了谅解，并教育全体员工一定要全心全意为旅客做好服务工作，一定要做好对旅客的统筹安排，决不能出现滞留旅客的现象，以回报旅客对企业的信任和支持。

谯城区群众李某反映，11月1日，其乘坐出租车从万达广场至十九里镇，下车时手机遗忘在出租车上，希望帮助找回。市交通运输局回复，驾驶员已经将手机送还给乘客。

以上问题经回访，来电人均表示满意。

上周热线投诉排名前三类的问题为，乡村建设类，受理476件，占7.59%；公安户政类，受理435件，占6.93%；房产物业类，受理366件，占5.83%。

据了解，11月4日至10日，12345市长热线共受理群众投诉6274件。其中，按诉求来源分：电话投诉5673件，网络投诉601件；按诉求类型分：反映问题类5828件，占92.89%；投诉举报类54件，占0.86%。建议咨询类327件，占5.21%，12345系统转办2532件，二次交办274件，三方通话405件，其余均为当场答复。（记者 汝平）

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