依“四送一服”平台 解企业发展之忧 □本报记者 刘景侠 实习生 邹金润

有了困难积极帮扶

企业是地方经济发展的重要支撑力量，如何让企业不断发展壮大？如何在企业遇到困难时伸出援手？今年以来，亳州市依托安徽省“四送一服”双千工程综合服务平台，全心全意为企业服务，让企业感受到了新时代服务性政府的新作风。

今年，蒙城县鑫乐福家庭农场负责人邓昌华通过省“四送一服”双千工程综合服务平台反映缺资金的问题。随后，平台立即将此事转办到地方，蒙城县金融办随机与企业进行了多次对接，详细了解企业基本情况，并多方协调，为企业缓解资金问题。

因该企业无有效抵质押物，且已在建设银行办理100万元“劝耕贷”贷款，县金融办与县振兴担保公司协调确定，如企业有担保人担保，可尝试通过公职人员担保获得贷款。同时，该企业在农商行办理47万元“532”保证保险贷款已到期，县金融办协调国元保险公司在企业还款后给予续贷，目前正在办理相关手续。

邓昌华在平台上还反映农场搭建的办公房、仓库等被要求停工问题。原来，鑫乐福家庭农场新建的办公、储存、包装生产资料放置房、培训室、仓库能活动板房处于基本农田范围内，按照《关于进一步支持设施农业健康发展的通如》规定，属于违规占地建设。县国土局与邓昌华取得联系后告知其相关政策，建议该处农业设施建设另行选址，并在申请办理设施农用地备案手续后方可进行建设。同时，县政府相关负责人还带队到鑫乐福家庭农场走访解释。

“有了困难，政府积极主动前来做解释工作并进行帮扶，为企业解决实际问题，我很满意！”蒙城县鑫乐福家庭农场负责人邓昌华高兴地说。

去年受雪灾影响，蒙城县漆树园林绿化公司的智能大棚倒塌，损失达28万元。灾后，公司负责人王桂民将情况上报县林业局、救灾办和农委等部门，但一直没有得到满意答复。不久，王桂民接到省“四送一服”双千工程综合服务平台发来的短信，询问企业是否有困难需要解决，于是他便提出希望有关领导能够到企业实地考察受灾情况，跟踪解决实际问题。

随即，平台迅速将此事逐级转办。目前，该县已对相关单位责任人作出相应处理，对于县农委、县林业局、县民政局解决企业诉求事项不积极、不主动，给予3家单位全体职工每人另行扣除年度续放工资200元。县政府则举一反三，县领导带领县经信委、开发区管委会分管负责人实地回访，解答疑惑，解决问题，并将该企业列入重点帮扶对象，定时跟踪，解决企业实际问题。

4月26日，县农委、民政局、漆园街道等单位再次到漆树园林有限公司现场察看受灾情况，对雪灾问题再次进行回复，详细解释相关补助政策，得到了企业负责人的满意答复。

“通过干部多次上门宣传介绍，我了解了自身是否符合补助标准，遇到灾害该如何寻求帮助。即使不符合补助标准，至少领导干部多次上门前来，让我知道了原因，这我感到很暖心。”

像这样的事例并不是个例。企业有困难，政府主动送上门提供帮扶，有问题多次积极上门解释、宣传政策，帮助企业寻求解决问题的办法，这是亳州市依托“四送一服”服务平台为企业排忧解难的真实体现。

依托平台高效办理

安徽省实施的“四送一服”双千工程即组织千名机关干部、深入千家企业，送新发展理念、送支持政策、送创新项目、送生产要素，服务实体经济高质量发展。安徽省“四送一服”双千工程综合服务平台是为深入实施省“四送一服”双千工程，探索建立服务实体经济发展常态化机制，以全省联动、统筹服务、资源共享、信息畅通、方便快捷为建设目标的在线服务企业平台。各市、县人民政府和省有关单位将以综合服务平台为依托，切实做好涉企优惠政策解读、办理企业诉求和问题等“四送一服”工作。

省“四送一服”双千工程综合服务平台，包括“四送一服”双千工程在线平台、客户端平台、微信公众号平台。从即日起，企业反映的各类诉求和问题将一律纳入“四送一服”双千工程问题办理平台统一分办处理。各单位则会将办理企业问题和诉求明确专人收办转办，并及时在平台反馈回复，确保问题得到及时高效办理。

据统计，2018年以来，全市企业共反映问题1641个，转办1639个，已办结1588个，正在办理51个，办结率97%。其中，通过全市“政企直通车”五大平台共收集问题1585个，转办1583个(2个问题重复上报未予转办)，办结1545个，正在办理38个。

持之以恒“服”出成效

本月，亳州市还将集中开展“四送一服”双千工程活动，通过开展政策宣讲、深入企业调研、促进产学研合作、精准要素对接、解决企业问题。其中在促进产学研合作中，亳州市将促进省内外高等院校、科研院所与企业产学研合作，组织技术需求征集、科技成果发布和前期对接工作，开展产学研专项对接活动，帮助企业引进创新型项目、建立战略合作联盟、实现成果转移转化。针对产学研合作项目报建过程中涉及的规划、选址、用地、环评、报备、施工等问题，亳州市将有针对性地提出解决措施，促进流程优化，加速项目落地。

在精准要素对接方面，亳州市将组织开展要素对接会，组织市、县区发展改革、经济和信息化、国土资源、人力资源社会保障、金融等部门参与，邀请银行、证券、保险、基金等各类机构和职业院校参加，市和各县组织有资金、人才、土地等要素需求的企业面对面对接，通过路演、洽谈等方式，建立合作机制，搭建对接平台，集中帮助解决融资、用工、用地等要素问题。解决企业问题方面，将对市、县(区)企业反映的问题和意见建议，认真加以分析，现场能解决的，认真加以解决;现场难以解决的，形成问题清单，交由省、市、县(区)“四送一服”和“四送一服”政企直通车微信平台办转发督办；鼓励企业通过省“四送一服”双千工程综合服务平台和亳州市“四送一服”政企直通车微信平台提出诉求和问题， 省“四送一服”办统一和“四送一服”政企直通车微信平台分办交办；对企业反映强烈、突出、集中的问题， 积极主动联系有关单位，做好沟通协调工作。

为了让“四送一服”工作持续向好推进，5月11日，亳州市又专门组织召开“四送一服”暨“四最”营商环境问题整改调度会，市长杜延安在会上明确指出，各县区、市直各相关部门要提高思想站位，深刻领会、坚决贯彻落实省委、省政府决策部署，把更多的精力投入到“四送一服”双千工程和“四最”营商环境工作中去，做到主要负责同志亲自过问、多布置、多安排，分管负责同志切实负责、多调度、多督查，坚持不懈“送”出品牌，持之以恒“服”出成效，进一步提高企业和人民群众的获得感和满意度。

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