本报讯 记者从12345市长热线办公室了解到,上周市长热线共受理群众投诉6445件,其中,供水问题成群众反映的热点之一。
谯城区张店乡岳楼行政村群众反映,全村已停水两天,影响正常生活,希望尽快恢复供水。谯城区政府回复,因黄楼水厂维修供水管道导致停水,现已正常供水。
蒙城县篱笆镇篱笆社区篱笆街道王某反映,已缴纳自来水安装费和水费,现因水管破裂未能供水,希望给予维修。蒙城县政府回复,因去年该处大沟进行清淤损坏主管道300多米,造成所在区域用水户无法用水。篱笆水厂与水务局协调镇政府进行维修,预计在10个工作日内维修好。
经回访,以上几个问题来电人均表示满意。
上周热线类问题排名前三的为:乡村建设类,受理548件,占8.50% ;违法建房类,受理402件,占6.24% ;环境保护类,受理350件,占5.43% 。
据了解,3月25日至31日,12345市长热线共受理群众投诉6445件。其中,按诉求来源分:电话投诉5801件,网络投诉644件;按诉求类型分:反映问题类4902件,占76.06%;投诉举报类53件,占0.82%;咨询建议类717件,占11.12%。12345系统转办2060件,二次交办413件,三方通话297件,其余均为当场答复。
(记者 汝平)
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